Efecto del diseño de un sistema de gestión de almacenes en los costos operativos en la ferretería Representaciones Shilico S.A.C. Celendín 2017

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación es realizado en la ferretería Representaciones Shilico S.A.C, es una empresa Celendina que ofrece productos de ferretería, al público en general, a las empresas ejecutoras de proyectos y municipalidades de toda la provincia de Celendín. El estudio realizado tiene como objetivo general es proyectar el efecto del diseño de un sistema de gestión de almacenes en los costos operativos en la ferretería antes mencionada, en la cual involucra al aprovisionamiento y almacenamiento, en la cual existen varias actividades dentro de todo el proceso. En la investigación se realizó un diagnóstico del estado actual de la ferretería Representaciones Shilico, para determinar la problemática que tiene identificando en que proceso existe deficiencias que afectan a la empresa y a los clientes, luego plantear un diseño de gestión de almacenes, finalmente elaborar la valoración financia del diseño de un sistema de gestión de almacenes. La población considerada en nuestro estudio fue toda la empresa, utilizamos un diseño de investigación no experimental; la información recopilada nos ha servido para poder medir los indicadores de gestión que son necesarios para ver el efecto en los costos operativos de la empresa. La presente investigación servirá para conocer la gran importancia de la aplicación de un sistema de gestión de almacenes en una empresa dedicada al ramo de ferretería ya que mejorarán los tiempos, reducirán costos, aumentarán utilidades y la satisfacción de los clientes. De acuerdo a los resultados obtenidos se ha diseñado un sistema de gestión de almacenes para reducir los costos en las áreas involucradas, mejorando de esta manera la gestión de compras, el inventario, distribución, codificación y almacenaje de los productos que la empresa ofrece aplicando procedimientos más adecuados. PALABRAS CLAVE: gestión, almacenes, costos operativos.

ABSTRACT The present research work is carried out in the Hardware Representations Shilico S.A.C, is a Celendina company that offers hardware products, to the public in general, project executing companies and municipalities throughout the province of Celendín. The general objective of the study is to project the effect of the design of a warehouse management system on the operating costs in the aforementioned hardware store, which involves the provisioning and storage, in which there are several activities within the whole process. The investigation carried out a diagnosis of the current state of the Hardware Representations Shilico, to determine the problem that has identifying in which process there are deficiencies that affect the company and the customers, then to propose a warehouse management design, finally to elaborate the valuation finances the design of a warehouse management system. The population considered in our study was the whole company, we used a non-experimental research design; the information collected has been used to measure the management indicators that are necessary to see the effect on the operating costs of the company. The present research will serve to know the great importance of the application of a system of management of warehouses in a company dedicated to the hardware industry as they will improve the times, reduce costs, increase profits and customer satisfaction. According to the results obtained, a warehouse management system has been designed to reduce costs in the areas involved, thus improving the management of purchases, inventory, distribution, coding and storage of products that the company offers applying procedures more suitable. KEYWORDS: management, warehouses, operating costs.