Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad basado en las normas OSHAS 18001:2007, ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015 para reducir los costos operacionales en el área de carrocerías de la empresa de transportes Ave Fénix S.A.C

Abstract

RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el diseño de una Propuesta de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión en Seguridad, Salud ocupacional, Medio Ambiente y Calidad basado en las normas OSHAS 18001:2007, ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015; con la finalidad de reducir los costos operacionales en el área de Carrocerías de la Empresa de Transportes Ave Fénix S.A.C. En primer lugar se efectuó un diagnóstico línea base de la situación inicial de la empresa por cada área en estudio. Se identificaron que las Áreas de Seguridad, Salud ocupacional Medio Ambiente y Calidad eran las que presentaban mayor criticidad en el Área de Carrocerías de la Empresa de Transportes Ave Fénix, esto debido a la cantidad de productos y servicios defectuosos y pérdidas operativas que se originaban en el área en mención, así como la generación de altos niveles de RESÍDUOS sólidos metálicos y una mala gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Luego de concluir la primera etapa de identificación de la problemática, empleando entrevistas, diagramas de Ishikawa, Pareto y una matriz de priorización se procedió con la redacción del diagnóstico de la empresa tomando siempre en cuenta las evidencias encontradas como material sustentatorio de lo anteriormente mencionado. De esta manera, se procedió con la monetización de las Pérdidas influenciadas por cada causas raíz priorizada realizando cálculos involucrados al personal, productos defectuosos, tiempos estándar, escalas de multas por incumplimientos de la legislación nacional vigente en temas laborales y ambientales, costos de accidentes laborales y así poder identificar el impacto económico de las falencias dentro del área en mención de la empresa que asciende al importe de S/. 27,910.48 mensuales. Por otra parte el presente proyecto describe el proceso productivo que se efectúa en Carrocerías, se presentan layouts (planos de distribución de planta), imágenes referenciales así como evidencias visuales (fotografías) donde se aprecian los equipos y máquinas así como la problemática inicial encontrada. Posteriormente, se procedió con la elaboración de la propuesta consistente en la aplicación de un paquete de metodologías y con ello herramientas de la Ingeniería Industrial a fin de dar solución a la problemática dentro de del marco de los objetivos específicos planteados. Se confeccionó la documentación requerida basada en las normas internacionales citadas para dar sostenibilidad al Sistema Integrado de Gestión motivo de la propuesta, requiriéndose una inversión de S/ 6544.00 mensuales. Con las metodologías aplicadas y las herramientas se obtuvo un ahorro mensual de S/. 17,975.35.Finalmente con toda la información procesada se procedió a la contrastación de resultados cuantitativos empleando las evidencias encontradas y los resultados obtenidos con cada mejora lograda a través de la implementación de un Sistema Integrado de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad basada en las normas OSHAS 18001:2007, ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015. De la evaluación económica realizada al proyecto se obtuvo una ganancia al día de hoy de S/. S/.26,726.79 (VANE), una TIRE de 28.79%, tiempo de recuperación de la inversión de 8 años y un índice de costo beneficio del 1.11, asumiendo un costo de oportunidad del inversionista del 20%(COK). Se planteó una inversión al 60% de patrimonio y la diferencia con un préstamo bancario al 12 % TEA, cuotas constantes pagaderas a 3 años con un periodo de gracia. De la evaluación financiera realizada al proyecto se obtuvo una ganancia al día de hoy de S/.191,320.03 (VANF), una TIRF de 34.36%, tiempo de recuperación de la inversión de 6 años y un índice de costo beneficio del 10.86., asumiendo un costo de oportunidad del inversionista del 20%(COK). Adicionalmente, se efectuó un análisis de sensibilidad del proyecto dentro del marco de tres escenarios: Pesimista, Esperado y Optimista a fin de evaluar el comportamiento de los indicadores financieros TIRF y VANF ante la fluctuación de parámetros flotantes, tales como el costo del proyecto, TEA y COK.

ABSTRACT The present work had as general objective the design of a Proposal for the Implementation of an Integrated System of Management in Safety, Occupational Health, Environment and Quality based on OSHAS 18001: 2007, ISO 14001: 2015 and ISO 9001: 2015; With the purpose of reducing the operational costs in the area of Bodyworks of the Transport Company Ave Fenix SAC. In the first place, a baseline diagnosis was made of the initial situation of the company for each area under study. It was identified that the Safety Areas, Occupational Health Environment and Quality were the ones that presented greater criticality in the Area of Bodyworks of the Transport Company Ave Fenix, this due to the quantity of products and services defective and operative losses that originated in The area in question, as well as the generation of high levels of solid metallic WASTES and poor management of Safety and Health at Work. After completing the first stage of identification of the problem, using interviews, Ishikawa diagrams, Pareto and a prioritization matrix, the company's diagnosis was drafted, always taking into account the evidences found as a supporting material of the aforementioned. In this way, we proceeded with the monetization of the losses influenced by each root causes prioritized by calculating personnel involved, defective products, standard times, scales of fines for breaches of national legislation in force in labor and environmental issues, labor accident costs And thus to be able to identify the economic impact of the failures within the area in mention of the company that ascends to the amount of S /. 27,910.48 Per month. On the other hand, the present project describes the production process that is carried out in Bodies, layouts (layout drawings of plants), reference images as well as visual evidences (photographs) where the equipment and machines are appreciated as well as the initial problems encountered. Subsequently, we proceeded with the elaboration of the proposal consisting in the application of a package of methodologies and with this Industrial Engineering tools in order to solve the problem within the framework of the specific objectives. The required documentation was made based on the international standards cited to give sustainability to the Integrated Management System, which is the reason for the proposal, requiring an investment of S / 6544.00 per month. With the methodologies applied and the tools, a monthly saving of S /. 17,975.35. Finally, with all the information processed, the quantitative results were compared using the evidences found and the results obtained with each improvement achieved through the implementation of an Integrated System of Management in Safety, Occupational Health, Environment and Quality based on the OSHAS 18001: 2007, ISO 14001: 2015 and ISO 9001: 2015 standards. The economic evaluation of the project yielded a gain of today of S /. (VANE), a TIER of 28.79%, an 8-year investment recovery time and a cost-benefit ratio of 1.11, assuming an investor opportunity cost of 20% (COK). An investment was proposed at 60% of equity and the difference with a bank loan at 12% TEA, constant installments payable at 3 years with a grace period. The financial evaluation of the project resulted in a gain of S / .191, 320.03 (VANF), a TIRF of 34.36%, a 6-year investment recovery time and a profit cost index of 10.86. An investor opportunity cost of 20% (COK). In addition, a sensitivity analysis of the project was carried out under three scenarios: Pessimistic, Expected and Optimistic in order to evaluate the behavior of the TIRF and VANF financial indicators in the face of fluctuating floating parameters, such as the cost of the project, TEA And COK.