Propuesta de implementación de un sistema de gestión de mantenimiento preventivo para mejorar la disponibilidad de los equipos biomédicos en el departamento de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional de Cajamarca

Abstract

RESUMEN La investigación se realizó en el Hospital Regional de Cajamarca en el departamento de diagnóstico por imágenes, dedicada a la atención de pacientes de todo el ámbito regional en el aspecto de detección de enfermedades; el cual, actualmente no cuenta con un sistema de mantenimiento preventivo establecido ya que solo se pudo detectar que los trabajos que se llevan a cabo son de mantenimiento correctivo; por lo que, los problemas encontrados recaen directamente en la falta de disponibilidad de los equipos lo que afecta la aceptabilidad a la calidad de servicio por parte de los pacientes de esta institución. La investigación tiene como objetivo principal garantizar una operación segura, un mayor porcentaje de disponibilidad, mejorar la productividad y mejorar la satisfacción de los clientes en todos los equipos biomédicos usados en el departamento de Diagnóstico por Imágenes del Hospital Regional de Cajamarca, ya que dicha institución no cuenta con un sistema de gestión de mantenimiento preventivo, presentado así falta de capacitación en el personal, falta de inventario técnico, ordenes de trabajo, guiase de internamiento, formatos de control, programas anuales de mantenimiento, etc. Lo que perjudica directamente a as disponibilidad de los equipos biomédicos es por ello se ha creído conveniente realizar esta investigación con el objetivo proponer la implementación de un sistema de mantenimiento preventivo para mejorar la disponibilidad de los equipos del centro anteriormente mencionado y teniendo como hipótesis que si al implementar un sistema de gestión de mantenimiento preventivo de equipos biomédicos en el departamento de Diagnóstico por Imágenes del Hospital Regional de Cajamarca, se logrará aumentar significativamente la disponibilidad de estos. Para ello se establecieron los indicadores de mantenimiento preventivo los cuales permitieron analizar el sistema de mantenimiento en general. En primera instancia se realizó un diagnostico total determinar la medida de los indicadores establecidos, para lo cual se utilizó técnicas y diagramas Ishikawa, check list, matriz AMFE, observación directa, entrevistas y formulas propias para cálculo de determinados indicadores MTBF y MTTR lo que permiten el cálculo de la disponibilidad siendo 63%. Finalmente se llegó a la conclusión que con la propuesta implementación de un plan de mantenimiento preventivo es viable ya que las mejoras de los indicadores de mantenimiento son significativas y por consiguiente la mejora de disponibilidad es 23 % en promedio de los 5 equipos objeto de estudio, teniendo una disponibilidad de 83% después de implementación del sistema. Así también el proyecto tubo como indicadores económicos un VAN de S/. 28,323.22 y un TIR de 25 % de darse la ejecución de mismo.

ABSTRACT

The research was carried out in the Regional Hospital of Cajamarca in the department of diagnostic imaging, dedicated to the care of patients from all over the region in the aspect of disease detection; which, currently, does not have a preventive maintenance system in place since it was only possible to detect that the work carried out is corrective maintenance; therefore, the problems encountered are directly related to the lack of availability of the equipment, which affects the acceptability to the quality of service by the patients of this institution. The main objective of the research is to guarantee a safe operation, a higher percentage of availability, improve productivity and improve customer satisfaction in all the biomedical equipment used in the Diagnostic Imaging Department of the Regional Hospital of Cajamarca, since this institution it does not have a preventive maintenance management system, presented as lack of training in the personnel, lack of technical inventory, work orders, guiding of internment, control formats, annual maintenance programs, etc. What directly harms the availability of biomedical equipment is why it has been considered convenient to carry out this research with the aim of proposing the implementation of a preventive maintenance system to improve the availability of the aforementioned center equipment and having as hypothesis that By implementing a preventive maintenance management system for biomedical equipment in the Diagnostic Imaging Department of the Regional Hospital of Cajamarca, it will be possible to significantly increase the availability of these. For this purpose, the preventive maintenance indicators were established, which allowed analyzing the maintenance system in general. In the first instance, a total diagnosis was made to determine the measure of the established indicators, for which Ishikawa techniques and diagrams, check list, AMFE matrix, direct observation, interviews and own formulas were used to calculate certain MTBF and MTTR indicators. The calculation of availability being 63%. Finally, it was concluded that with the proposed implementation of a preventive maintenance plan it is viable since the maintenance indicators improvements are significant and therefore the improvement of availability is 23% on average of the five equipment under study, having an availability of 83% after implementation of the system. So also the project tube as economic indicators a NPV of S /. 28,323.22 and a 25% IRR for the execution thereof.