Optimización de recursos en el servicio de relleno hidráulico mediante uso de indicadores de gestión en la empresa Consem E.I.R.L

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa CONSEM E.I.R.L. dedicada a brindar servicios a empresas del sector minero. La empresa se encuentra ubicada en su sede administrativa central en la ciudad de Trujillo – La Libertad. Para ejecutar el proceso de investigación se identificó el problema, si el uso de indicadores de gestión contribuye en la optimización de los recursos empleados en el servicio de relleno hidráulico, y en qué medida. Para ello se seleccionaron tres indicadores de eficiencia de la empresa que se relacionan directamente con el uso o empleo de recursos más relevantes en el costo del servicio: a) M3 por turno (metro cúbico por turno) b) Horas trabajadas turno y c) Materiales por M3 (materiales por metro cúbico). El diseño de la investigación es no experimental de tipo transversal correlacional – causal y la metodología que se utilizo fue la de observación y toma de datos en listas preparadas y de esta manera se pudo realizar el cálculo de cada indicador de forma mensual. Las mediciones se realizaron por un periodo de seis meses para los tres indicadores M3 por turno, Horas trabajadas turno y Materiales por M3 obteniendo en el último mes un -12,7%, -10,5% y 0,9% respectivamente, mostrando que tan alejados están de la meta lo que ha ido mejorando de mes a mes; con las misma tendencia en los tres indicadores a reducir esta brecha.

ABSTRACT The present research work was carried out in the company CONSEM E.I.R.L. Dedicated to providing services to companies in the mining sector. The company is located in its central administrative headquarters in the city of Trujillo - La Libertad. In order to carry out the research process, the problem was identified if the use of management indicators contributes to the optimization of the resources used in the hydraulic filling service, and to what extent. To do this, three indicators of efficiency of the company were selected that are directly related to the use or use of more relevant resources in the cost of the service: a) M3 per shift (cubic meter per shift) b) Hours worked shift and c) Materials per M3 (materials per cubic meter). The research design was non - experimental of correlational - causal cross - sectional type and the methodology that was used was the observation and data collection in prepared lists in this way it was possible to perform the calculation of each indicator on a monthly basis. The measurements were carried out for a period of six months for the three M3 indicators per shift, Hours worked shift and Materials per M3 obtaining in the last month a -12.7%, -10.5% and 0.9% respectively, showing How far they are from the goal what has been improving from month to month; With the same trend in all three indicators reducing this gap.