Mejora en el proceso de lanzamiento de productos en la empresa comercializadora de accesorios para lograr aumento en las ventas

Abstract

RESUMEN La presente investigación surge a raíz de que la empresa comercializadora de accesorios para damas viene teniendo poco éxito en sus lanzamientos de productos, no logran cumplir las metas que se tienen establecidos a raíz de no realizar correctamente su proceso de lanzamiento dejando de lado cosas fundamentales para que esto obtenga los mejores resultados, de no tomar ninguna acción al respecto las ventas para el presente año estarían bajando una vez más considerablemente. Por consiguiente, hemos visto la oportunidad de proponer una mejora en su proceso de lanzamiento de productos a la gerencia general y gerencia de producto de la empresa comercializadora de accesorios para damas, mostrándole los beneficios que pueden generar si esto se realiza; para lo cual evaluaremos 4 problemas específicos detectados durante la investigación. Para ello en el presente trabajo de investigación hemos creído por conveniente dividirlo en cuatro Capítulos, en el Primero presentamos los antecedentes, Realidad actual de la empresa, Problemática y Formulación del Problema General y específicas, así como la justificación del porque proponemos la mejora de proceso en lanzamiento de productos. Finalmente en el capítulo tres proponemos los objetivos que con ello se espera alcanzar una mejora de las ventas y esto se logrará realizando una adecuada distribución de productos a las tiendas para obtener los productos en tiendas en el momento ideal y no perder ventas y evitar otros costos que incurre en no realizarlo; realizar el buen uso de los medios de comunicación a través de Facebook para generar mayor conocimiento de nuestros productos y generar tráfico en tiendas y en nuestro e-commerce; conocer las necesidades de nuestros clientes a través del feedback para saber si está satisfecho con los productos que encuentra en tienda entre otros temas que puede ayudar a una mejor compra de productos y por ultimo crear un plan de medios impresos y digitales para cada uno de los lanzamientos generando expectativa del cliente objetivo y obteniendo mayor información de nuestros productos. Como consecuencia de ello en el capítulo cuatro mostraremos los resultados, conclusiones y recomendaciones, la cuales sustentarán que de poner en marcha nuestra mejora de proceso la empresa estaría generando mayor ingreso de ventas para los 2 últimos lanzamientos ya que la propuesta estaría partiendo desde el mes de junio 2017.

ABSTRACT This research arises from the fact that the company that sells accessories for ladies has been unsuccessful in its product launches, fail to meet the goals that have been established as a result of failing to properly carry out its launching process leaving aside fundamental things to That this obtains the best results, of not taking any action on the matter the sales for the present year would be descending once more considerably. Consequently, we have seen the opportunity to propose an improvement in its product launching process to the general management and product management of the women's accessories marketing company, showing them the benefits they can generate if this is done; For which we will evaluate 4 specific problems detected during the investigation. For this purpose in the present research work we have considered it convenient to divide it into four Chapters, in the First we present the antecedents, Actuality of the company, Problems and Formulation of the General Problem and specific, as well as the justification of why we propose the process improvement In launching products. Finally in chapter three we propose the objectives that with this it is hoped to achieve an improvement of the sales and this will be achieved realizing the segmentation of stores to obtain the products in stores in the ideal moment and not to lose sales and to avoid other costs that incurs no To do it; Make good use of the media through Facebook to generate more knowledge of our products and generate traffic in stores and in our e-commerce; Know the needs of our customers through feedback to know if you are satisfied with the products you find in store among other topics that can help a better purchase of products and finally create a plan of print and digital media for each one of the Launchings generating expectation of the target customer and obtaining more information about our products. As a consequence of this, in chapter four we will show the results, conclusions and recommendations, which will sustain that of starting our process improvement, the company would be generating higher sales revenue for the last 2 launches since the proposal would be starting from the month June 2017.