Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional, para reducir los costos operativos de la empresa Consermet S.A.C.

Abstract

RESUMEN El presente estudio de investigación se realizó en la empresa CONSERMET SAC, empresa perteneciente al sector metal mecánica enfocada a la fabricación de partes metálicas principalmente para vehículos de carga pesada. En el trabajo se plantea como principal propósito reducir los costos operativos asociadas a la falta de un Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad y Salud Ocupacional. La investigación empieza con un diagnóstico de la realidad actual, empleándose la herramienta del diagrama de ISHIKAWA, con lo cual se logró establecer la relación de las causas del problema con los altos costos. Mediante esta relación, se facilita el diseño de indicadores que permitieron cuantificar los altos costos actuales y con lo cual se contrastarán con los resultados esperados de la propuesta. Tras diagnosticar el estado de CONSERMET SAC, se diseñan los elementos principales de los Sistemas de Gestión que permitirán reducir los altos costos operativos. Luego del proceso de diseño de las normas ISO y OHSAS, se realizó el cálculo de los indicadores considerando las propuestas establecidas; obteniéndose una reducción del 71% de los costos asociados a la Gestión de Calidad y un 29% en los Costos Asociados a los accidentes. Al evaluar la viabilidad económica de la propuesta de implementación de los Sistemas Integrados de Gestión, se obtiene un VAN de S/. 42,228.00, una TIR anual de 71% y un B/C de 1.10.

ABSTRACT This research study was conducted at the company CONSERMET, focused on metal mechanics projects. The research was aimed to reduce the costs of execution of works related to the proposed implementation of an Integrated Quality Management, Safety and Occupational Health System. The research was initiated with a diagnosis of the current situation and the development of an Ishikawa diagram, with which it was possible to establish the relationship of the causes of the problem with high costs. Indicators to measure these overruns to contrast with the expected results of the proposal was established. Having calculated the current cost overruns by the lack of an integrated management system, we proceeded to design the system, from the integration of ISO and OHSAS standards, current legislation and their respective regulations. After that, we proceeded to develop a map of processes and procedures to eliminate the causes of cost overruns of execution of works. After the integration of the ISO and OHSAS standards, the calculation of the indicators established considering proposals was made; obtaining a reduction of 29% of the costs. In assessing the economic viability of the proposed implementation of the Integrated Management System, through financial engineering tools, a NPV of S/.42,228.00 an annual IRR 71% and B/C 1.10 were obtained.