Propuesta de mejora en los procesos de reposición de stock, recepción de materiales e indicadores de gestión del almacén en la refinería Salinas Huacho - Quimpac S. A., basada en las buenas prácticas de almacenamiento (BPA)

Abstract

RESUMEN La presente tesis es un trabajo que se enfoca en los procesos de reposición de stock, recepción de materiales e indicadores de gestión para el almacén en la Refinería Salinas Huacho – Quimpac S.A., teniendo como objetivo general desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de los procesos mencionados en el almacén, basándonos en las Buenas Practicas de Almacenamiento (BPA). En primer lugar se realizó un análisis de la situación actual de los procesos de reposición de stock, recepción de materiales que abarca el almacén, mediante el uso del diagrama de Ishikawa logrando identificar las principales causas que ocasionan la mala gestión en el área. Posteriormente se evaluó el uso de herramientas de ingeniería industrial como el flujo de procesos, diagrama analítico de procesos (DAP), diagrama de Pareto, diagrama de Gantt y la clasificación del ABC, para proponer mejoras en los procesos mencionados. Por otro lado se propone la adquisición de equipos de izaje para realizar los procesos operativos, enfocándonos en nuestros operarios que cumplen un desempeño dentro y fuera de las instalaciones del almacén, mejorando así también la conservación de los materiales. Por último se propone implementar indicadores como Calidad de pedidos generados, Rotación de mercancías y Exactitud de inventarios ERI, de esta manera conocer el comportamiento de los procesos en el almacén logrando así mejores resultados para la empresa.

ABSTRACT The present thesis is a work that focuses on the processes of stock replenishment, reception of materials and management indicators for the warehouse in the Salinas Huacho Refinery - Quimpac SA, with the general objective of developing a proposal for improvement for the management of processes in the warehouse, based on the Good Practices of Storage (BPA). First, an analysis of the actual situation of stock replenishment processes, the reception of materials covered by the warehouse, using the Ishikawa diagram identifies the main causes that lead to mismanagement in the area. Subsequently, the use of industrial engineering tools such as process flow, process analytical diagram (DAP), Pareto diagram, Gantt diagram and ABC classification were used to propose improvements in the processes. On the other hand, it is proposed the acquisition of lifting equipment to perform the operational processes, focusing on our operators who perform a performance inside and outside the warehouse facilities, also improving the conservation of materials. Finally it is proposed to implement indicators such as Quality of generated orders, Rotation of goods and Accuracy of inventories ERI, in this way to know the behavior of processes in the warehouse thus achieving better results for the company.