Propuesta de mejora para la satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa de energía eléctrica de la región La Libertad 2017
Fecha
2017-12-12Autor(es)
Plasencia Razzeto, Marianella Esperanza
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente estudio fue realizado en la empresa de energía eléctrica en la Libertad,
diagnosticando dentro de la organización un déficit de comunicación interna,
problemas de integración, la tercerización dentro de la empresa, y otros factores que
no están alineados con la satisfacción laboral de los colaboradores.
El objetivo fue elaborar una propuesta de mejora para la satisfacción laboral de los
colaboradores de la empresa de energía eléctrica en la Libertad, así mismo como
objetivos específicos se buscó diagnosticar y analizar los factores que determinaban la
satisfacción laboral e implementar un plan para mejorar el nivel de satisfacción.
La muestra estuvo conformada por 254 colaboradores de la empresa de energía
eléctrica en la Libertad. Las técnicas utilizadas como fueron la observación y la
aplicación de una encuesta de satisfacción laboral.
En base a los resultados, se encontró que existen tanto factores intrínsecos como
extrínsecos que determinan la satisfacción laboral de los colaboradores, bajo el
instrumento aplicado y el análisis realizado se encontraron respuestas alineadas al
objetivo del estudio, los resultados nos mostraron respuestas favorables en los
factores que corresponden a Políticas de la organización, Valores en el trabajo,
Estabilidad laboral, Flexibilidad de horarios, Predisposición a los cambios,
Identificación, Competencia profesional, Reconocimiento, Cumplimiento de objetivos,
Compromiso, Motivación, Desempeño y Distribución de funciones; encontrando un
índice promedio entre las calificaciones de “siempre” y “casi siempre” de 96,81%, sin
embargo también se encontraron factores donde se observa que se deben tomar
medidas para generar una mayor satisfacción laboral.
Como conclusión, se elaboró la propuesta de mejora para la satisfacción laboral de los
colaboradores en la empresa de Energía Eléctrica de la Región la Libertad, teniendo
en cuenta los resultados obtenidos bajo el estudio realizado, la cual contiene las
medidas con sus acciones respectivas para la mejora de la satisfacción laboral en la
organización.
En las recomendaciones se colocaron la implementación de la propuesta de mejora,
donde se planteó nueve medidas con sus acciones, así mismo los plazos
determinados para mantener y evaluar el plan de mejora para la satisfacción laboral en
la empresa de energía eléctrica de La Libertad.
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The present study was conducted at the electric power company in La Libertad,
diagnosing within the organization a lack of internal communication, integration
problems, outsourcing within the company, and other factors that are not aligned with
the job satisfaction of the employees. Collaborators.
The objective was to develop an improvement proposal for the job satisfaction of the
employees of the electric power company in La Libertad, as well as specific objectives
were to diagnose and analyze the factors that determined job satisfaction and
implement a plan to improve the level of satisfaction.
The sample consisted of 254 employees of the electric power company in La Libertad.
The techniques used were the observation and the application of a job satisfaction
survey.
Based on the results, it was found that there are both intrinsic and extrinsic factors that
determine the job satisfaction of the collaborators. Under the applied instrument and
the analysis made, answers were found aligned to the objective of the study, the
results showed favorable responses in the factors which correspond to the
organization's policies, values at work, work stability, flexibility of schedules,
predisposition to changes, identification, professional competence, recognition,
compliance with objectives, commitment, motivation, performance and distribution of
functions; finding an average index between the ratings of "always" and "almost
always" of 96.81%, however, there were also factors that show that measures must be
taken to generate greater job satisfaction.
As a conclusion, the improvement proposal for the job satisfaction of the employees in
the Electric Power Company of the La Libertad Region was elaborated, taking into
account the results obtained under the study carried out, which contains the measures
with their respective actions for the improvement of job satisfaction in the organization.
The recommendations were placed on the implementation of the improvement
proposal, where nine measures were proposed with their actions, as well as the
deadlines determined to maintain and evaluate the improvement plan for job
satisfaction in the electric power company of La Libertad
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Cita bibliográfica
Plasencia, M. E. (2017). Propuesta de mejora para la satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa de energía eléctrica de la región La Libertad 2017 [Tesis de maestría, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/12694
Colecciones
- Tesis [45]
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