Gestión de créditos y cobranzas, y la rentabilidad. Revisión de la Literatura

Abstract

El presente artículo es producto de una revisión sistemática que tuvo como objetivo establecer y contrastar las metodologías y hallazgos principalmente que guarden relación con el tema de estudio gestión de créditos y cobranza, y la rentabilidad, permitiendo al lector conocer e introducirse en el estudio y análisis de las mismas. Para ello, las palabras claves que se utilizaron en la indagación y recopilación fueron “créditos”, “cobranzas” y “rentabilidad”. El resultado de tal búsqueda, fue la obtención de 112 artículos científicos, mismos que se vinieron reduciendo a 13 al pasar por los parámetros de selección dispuestos por dos fases. Sus elementos metodológicos más resaltantes fueron el diseño longitudinal, el uso de sistemas estadísticos interpuestos por razones financieras y análisis de estados financieros en el sector empresarial. La principal conclusión relaciona de forma significativa el proceso de la gestión de créditos y cobranzas, y la rentabilidad, debido a factores como el mal manejo de dicha área, sobrexposición de créditos otorgados y aumento de la cartera de morosidad.