Mejora en la distribución de pedidos para reducir costos operacionales en la empresa Unique S. A. – división Trujillo

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo general reducir los costos operacionales de la empresa UNIQUE S.A. – División Trujillo mediante una mejora en la distribución de pedidos. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa UNIQUE S.A. – División Trujillo específicamente en el Área de Distribución, puesto que estaba ocasionando altos costos operativos. Una vez culminada la etapa de identificación del problema, se procedió a redactar el diagnóstico de la Empresa, e identificar las Causas Raíces aplicando para ello el Diagrama de Ishikawa. Posteriormente, se realizó la priorización de Causas Raíces mediante el uso del Cuestionario (Anexo A, página 104) y del Diagrama de Pareto para dar paso a determinar el impacto económico que genera en la empresa esta problemática representado en sobrecostos monetarios. El presente trabajo detalla además las herramientas de mejora como son: Herramientas de Gestión por Procesos y Plan de Capacitación. La implementación diseñada contiene procedimientos de desarrollo y formatos normalizados que permiten controlar el proceso de distribución. Finalmente y con toda la información analizada y recolectada; y a partir del diagnóstico que ha sido elaborado, se presentará un análisis de resultados y discusión para poder corroborar con datos cuantitativos las evidencias presentadas y la mejora lograda en la distribución de pedidos para reducir costos operacionales en la empresa UNIQUE S.A. – División Trujillo. En referencia a indicadores económicos, la mejora tiene un VAN de S/.79,420.09, TIR de 92.53% y una Relación de Beneficio/Costo de 1.5.

The general objective of this work is to reduce the operating costs of the company UNIQUE S.A. - Trujillo Division through an improvement in the distribution of orders. First, a diagnosis of the current situation of the company UNIQUE S.A. - Trujillo Division specifically in the Distribution Area, since it was causing high operating costs. Once the identification stage of the problem was completed, the company's diagnosis was drafted and the root causes identified, applying the Ishikawa diagram. Subsequently, the Root Causes prioritization was carried out through the use of the Quiz (Annex A, page 104) and the Pareto Diagram to make way to determine the economic impact generated in the company by this problem represented by monetary overruns. The present work also details the improvement tools such as: Process Management Tools and Training Plan. The designed implementation contains development procedures and standardized formats that allow controlling the distribution process. Finally and with all the information analyzed and collected; plus the diagnosis prepared, an analysis of results and discussion will be presented in order to corroborate with quantitative data the evidences presented and the improvement achieved in the distribution of orders to reduce operational costs in the company UNIQUE S.A. - Trujillo Division. In reference to economic indicators, the improvement has a NPV of S/ 79,420.09, TIR of 92.53% and a Benefit / Cost Ratio of 1.5.