Propuesta de mejora del proceso de reparación de bombas y su influencia en la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL – Cajamarca

Abstract

RESUMEN En la presente investigación, se establece el siguiente problema: ¿En qué medida la mejora del proceso de reparación de bombas influye en la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL – Cajamarca?. El objetivo principal es determinar la influencia de la mejora del proceso de reparación de bombas en la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL – Cajamarca, considerando la hipótesis la propuesta de mejora del proceso de reparación de bombas incrementará la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL, para la recolección de datos se emplearon métodos como: observación directa aplicada a todos los trabajadores, procesos y al área de producción de la empresa y análisis de documentos aplicados al sistema de control de registros de información de la empresa. Posteriormente, se procedió a realizar el diagnostico actual de las dimensiones de cada variable en estudio, aplicando diversas herramientas de ingeniería. Seguidamente, se procedió a la elaboración de las propuestas de mejora a partir de las cuales se obtuvieron los siguiente principales resultados: incremento del porcentaje de actividades productivas durante el proceso de reparación de bombas Voguel e Hidroflo 9HL; incremento de la producción diaria de bombas Voguel e Hidroflo 9HL; estandarización de tiempos del proceso de reparación; mejora de las condiciones y medio ambiente de trabajo; incremento del nivel de cumplimiento de los procedimientos; incremento de la productividad de mano de obra, maquinaria y materia prima utilizada en el proceso de reparación de bombas; incremento de la eficiencia física; reducción de los tiempos muertos de maquinado e incremento de la eficiencia de la línea de producción. Se recomienda aplicar la mejora de procesos en la empresa para poder incrementar la productividad.

PALABRAS CLAVE Procesos, Productividad, Eficiencia, Reparación, Metalmecánica.

ABSTRACT In the present research the following problem is established: To what extent does the improvement of the pump repair process influence the productivity of the company Guvi Servis EIRL - Cajamarca?. The main objective is to determine the influence of the improvement of the pump repair process on the productivity of the company Guvi Servis EIRL - Cajamarca, considering the hypothesis the proposal to improve the pump repair process will increase the productivity of the company Guvi Servis EIRL , for the data collection methods were used as: direct observation applied to all workers, processes and the production area of the company and analysis of documents applied to the control system of information records of the company. Subsequently, the current diagnosis of the dimensions of each variable under study was carried out, applying various engineering tools. Then, the improvement proposals were elaborated, from which the following main results were obtained: increase in the percentage of productive activities during the repair process of Voguel and Hidroflo 9HL pumps; increase in daily production of Voguel and Hidroflo 9HL pumps; standardization of repair process times; improvement of working conditions and environment; increase in the level of compliance with procedures; increased productivity of labor, machinery and raw materials used in the pump repair process; increase in physical efficiency; reduction of machining downtime and increase in the efficiency of the production line. It is recommended to apply process improvement in the company to increase productivity.

KEYWORDS Processes, Productivity, Efficiency, Repair, Metalworking.