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dc.contributor.advisorCabos Villa, Luigi Vatslav
dc.contributor.authorFaccio Paredes, Erika Lisseth
dc.contributor.authorSánchez Aponte, Deysi Elizabeth
dc.date.accessioned2018-08-21T15:58:11Z
dc.date.available2018-08-21T15:58:11Z
dc.date.issued2018-08-08
dc.identifier.citationFaccio, E. L., & Sánchez, D. E. (2018). Satisfacción laboral de los asesores de servicio del área financiera de una empresa privada de telemarketing - Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/13715es_PE
dc.identifier.other658.31422 FACC 2018es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/13715
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de satisfacción laboral de los asesores de servicio del área financiera de una empresa privada de telemarkting - Trujillo 2018. El estudio corresponde al diseño de investigación no experimental - tipo transversal descriptivo, donde se evaluó a 35 asesores de servicio respecto a la variable satisfacción laboral, con cada una de sus dimensiones: reto de trabajo, recompensas, condiciones de trabajo y supervisión. Para la medición de la variable se utilizó la técnica de la encuesta, teniendo como instrumentos, el correspondiente cuestionario diseñado para los asesores comerciales conformados por 29 ítems cada uno en una escala de Likert; debidamente validados, con un nivel de confiabilidad (0,9). Los resultados obtenidos evidencian que existe un alto nivel de satisfacción laboral en los asesores de servicios de una empresa privada de Telemarketing - Trujillo 2018, demostrando así que los asesores se encuentran motivados, satisfechos con su trabajo y con la empresa, por lo tanto, se concluye en la aceptación de la hipótesis de la investigación.es_PE
dc.description.abstractThe objective of this research was to determine the level of job satisfaction of service advisors in the financial area of a private telemarketing company - Trujillo 2018. The study corresponds to the design of non-experimental research – transverse descriptive type, where it was evaluated 35 business advisers regarding the variable labor satisfaction, with each of its dimensions: work challenge, acknowledgement, working conditions and supervision. For the measurement of the variable, the survey technique was used, having as instruments, the corresponding questionnaire designed for business advisors consisting of 29 items each one with the Likert scale; Duly valid, with a level of reliability (0.9). The results show that there is a high level of job satisfaction of service advisors in the financial area of a private telemarketing company - Trujillo 2018, demonstrating that the advisors are motivated, satisfied with their work and with the company, therefore, it is concluded in accepting the research hypothesis.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectSatisfacción en el trabajoes_PE
dc.subjectTrabajadoreses_PE
dc.subjectMotivación en el trabajoes_PE
dc.subjectCondiciones de trabajoes_PE
dc.subjectSupervisión de empleadoses_PE
dc.subjectWork satisfactiones_PE
dc.subjectBusiness advisorses_PE
dc.titleSatisfacción laboral de los asesores de servicio del área financiera de una empresa privada de telemarketing - Trujillo 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Negocioses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo El Molinoes_PE
renati.advisor.dni18086193
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7590-427Xes_PE
renati.author.dni46859581
renati.author.dni43388061
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorZegarra Escalante, Dora
renati.jurorMoncada Vergara, Luz
renati.jurorCueva Urra, Marlies
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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