Auditoria operativa en el proceso del servicio de lavandería industrial y la mejora en la situación económica de la empresa Servicios Melchorita S.A.C.
Date
2015-01-07Author(s)
Carrera Chomba, Nayarith Gyovana
Pino Zarate, Diana Elizabeth
Metadata
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El crecimiento de un negocio se enfoca en los esfuerzos del personal en su conjunto
orientados hacia una misma dirección, en ella se manejan recursos para la realización de
las actividades; pero todas estas parten de las múltiples decisiones, para llegar a los
resultados esperados, que muchas veces no son como los esperan, a fin de mejorar
estos se necesita de la ayuda para mejorar la gestión. Precisamente esta ayuda se logra
por la Auditoría Operativa que busca la buena gestión, dar consistencia a las acciones de
la alta dirección, evaluar el desempeño, es decir se realiza un examen sistemático a fin
de proporcionar una valoración independiente de los procesos, en donde este se orienta
a la economía, eficiencia y eficacia.
La Auditoria operativa al proceso del servicio de lavandería industrial de la Empresa
“Servicios Melchorita S.A.C.”, la cual se caracteriza por el conocimiento del negocio y a
partir de este realizar el diagnóstico a sus procesos, en donde se evalúa la utilización de
los recursos de la manera más adecuada en la entidad, si cumple con las buenas
prácticas de la organización, las políticas, procedimientos, y controles. Para detectar sus
deficiencias y bondades y con ello proponer las recomendaciones, precisamente estas
contribuyen a aumentar la eficiencia, tendientes a incrementar los ingresos, reducir los
costos y simplificar las operaciones.
En el presente trabajo a partir del análisis de la situación actual, lo que equivale decir la
fase de planificación de la auditoria, se han utilizado técnicas y procedimientos de
Auditoria, para la fase de ejecución se prepara el programa de auditoría, se obtienen las
evidencias, se elaboran los hallazgos, acompañados de flujo gramas de procesos para
orientar el trabajo, se preparó la matriz de riesgos a fin de evaluar los riesgos
operacionales obteniendo como resultado riesgos moderados; pero se ubicaron riesgos
altos en el área de lavado y planchado.
Para la fase de informe, se presenta un informe de todo el proceso operativo, con
objetivos y alcances, el cual es acompañado de observaciones y criterios técnicos,
causas de la realización del trabajo de campo, efectos del trabajo de campo, las
conclusiones y recomendaciones respectivas. Culminado con el memorándum de control
interno y sus respectivas observaciones, además del seguimiento de las medidas
correctivas. El presente trabajo concluye con la discusión de resultados, la conclusión de los
resultados de haber realizado la auditoria operativa al servicio de lavandería industrial y
las recomendaciones del caso para la auditoria operativa realizada a la empresa
“Servicios Melchorita S.A.C.”
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The increase of a business focuses on the efforts of the staff as a whole facing the same
direction, it resources to perform activities are handled; but all these are based on the
many decisions to reach the expected results, which often are not as expected to improve
this support is needed to improve management. Precisely this support is achieved by the
Operational Audit looking good governance, giving consistency to the actions of senior
management, evaluate performance, namely it implements a systematic review is
conducted to provide an independent assessment of the processes, where this is aimed at
the economy, efficiency and effectiveness.
Operational Audit at the process of industrial laundry of the company "Servicios Melchorita
S.A.C." which is characterized by the knowledge of the business and from the diagnosis to
their processes, where the use of resources is evaluated the more adequately in the state,
if it complies with the best practices of the organization, policies, procedures, and controls.
To identify shortcomings and benefits and thus proposing recommendations precisely
these contribute to increasing the efficiency aimed at increasing revenue to reduce costs
and simplify operations
In the present research work is based on an analysis of the current situation, that it is
equivalent to saying the planning phase of the audit, have used techniques and audit
procedures, to the execution phase prepares the audit program, obtained the evidence,
made the findings, accompanied by flow processes to guide the work, prepared the risk
matrix to assess operational risks result risks moderate to low risk; but ranked high risk in
the laundry area and ironing.
For the report phase, a report of the whole operating process is presented, with objectives
and scope, which is accompanied by comments and technical standard, causes the
completion of field work, effects of field work, conclusions and recommendations
respective. It is culminated with the Memorandum of internal control, monitoring of
corrective measures.
The research concludes with a discussion of results, the conclusion of the results of the
operational audit be made of industrial laundry service and appropriate recommendations
for operational audit on the company "Servicios Melchorita S.A.C."
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Bibliographic citation
Carrera, N. G., & Pino, D. E. (2014). Auditoria operativa en el proceso del servicio de lavandería industrial y la mejora en la situación económica de la empresa Servicios Melchorita S.A.C. (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/13814
Subject
Collections
- Tesis [1704]
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