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Recent Submissions
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La auditoría administrativa y la calidad de servicio de atención al cliente externo en una consultora de Outsourcing Lima 2017
(Universidad Privada del NortePE, 2020-10-07)RESUMEN Actualmente la auditoría administrativa se ve inmersa en la mayoría de las actividades que se desarrollan en una organización, pues esta herramienta sirve como una evaluación de los procesos de trabajo que se ...Acceso abierto -
Implementación de la técnica AIDA y su incremento en las ventas de la empresa Calzados Neyros E.I.R.L. en el mercado Huamantanga, Puente Piedra-2018
(Universidad Privada del NortePE, 2020-08-03)RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo determinar el incremento que genera la implementación de la Técnica AIDA en las ventas de la empresa calzados Neyros E.I.R.L en el mercado Huamantanga, Puente Piedra-2018. ...Acceso abierto -
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el área de créditos Pyme en una entidad Cooperativa de Trujillo, 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-07-13)RESUMEN La presente investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida influye la Calidad de servicio en la satisfacción del cliente en el área de Créditos Pyme en una Cooperativa Trujillo, 2019. La metodología fue ...Acceso abierto -
Viabilidad económica y financiera del proyecto de inversión Teje & Teje Perú en el año 2018
(Universidad Privada del NortePE, 2020-07-20)RESUMEN El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la viabilidad económica y financiera del proyecto Teje & Teje Perú para el año 2018, analizar el mercado en busca de oportunidades y presentarlo en el ...Acceso cerrado -
Formas organizativas predominantes en los agricultores de papa, del distrito de Santiago de Chuco, en La Libertad 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-06-02)RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar las formas organizativas predominantes en los agricultores de papa en el distrito de Santiago de Chuco, provincia de Santiago de Chuco, la técnica ...Acceso abierto -
Relación entre el grado de endeudamiento y la rentabilidad patrimonial en las empresas azucareras que cotizan en la bolsa de valores de Lima en el año 2018
(Universidad Privada del NortePE, 2020-06-17)RESUMEN El objetivo de la presente investigación fue determinar en qué medida se relaciona el Grado de Endeudamiento con la Rentabilidad Patrimonial en las empresas azucareras que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima ...Acceso abierto -
Gestión del talento humano y la satisfacción del cliente en la empresa Paraaco Backpacker en el distrito de Paracas en el 2018
(Universidad Privada del NortePE, 2020-07-20)RESUMEN El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo conocer si existe relación entre la gestión de talento humano y la satisfacción del cliente en la empresa Paraaco Backpacker, establecimiento de hospedaje ...Acceso abierto -
Gestión del talento humano en los docentes de la institución educativa Alexander Von Humboldt, Cajamarca 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-19)RESUMEN La buena preparación y formación continua del docente, el uso de estrategias variadas, uso de materiales y recursos, docencia compartida, manejo de la convivencia en aula, son algunas variables internas que si son ...Acceso abierto -
Nivel de calidad del servicio del centro médico Citamedic, Cajamarca - 2019 según modelo SERVPERF
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-07)RESUMEN El objetivo de la investigación es determinar el nivel de calidad del servicio del Centro Médico CITAMEDIC, Cajamarca-2019 según el modelo SERVPERF. Para ello se diseñó una investigación no experimental, cuantitativa, ...Acceso abierto -
La rotación del personal de las áreas asistenciales y su relación con los costos económicos de RR.HH de una clínica de la ciudad de Trujillo en el año 2017
(Universidad Privada del NortePE, 2019-07-11)RESUMEN El presente trabajo de investigación titulado “La rotación del personal de las áreas asistenciales y su relación con los costos económicos de RR.HH. de una clínica en la ciudad de Trujillo en el año 2017” tuvo ...Acceso abierto -
Propuesta de un modelo de CRM para la fidelización de los clientes del gimnasio Top Power de la ciudad de Trujillo, 2017
(Universidad Privada del NortePE, 2019-06-28)RESUMEN El presente estudio tiene como título “Propuesta de un modelo de CRM para la fidelización de los clientes del gimnasio Top Power de la ciudad de Trujillo” y tiene como objetivo general determinar un programa de ...Acceso cerrado -
Relación entre la capacitación de personal y la calidad de atención al cliente en el complejo turístico Baños del Inca, 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-01-27)RESUMEN La presente investigación, relaciona la capacitación del personal y la calidad de atención al cliente en el Complejo Turístico Baños del Inca (CTBI) – Cajamarca en el año 2019. Se realizó tratando de responder a ...Acceso abierto -
Relación de la motivación laboral con el clima organizacional en la empresa hotelera Costa del Sol - Cajamarca 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-18)RESUMEN Las empresas hoteleras deben tener la capacidad de una buena motivación laboral para tener un efectivo clima organizacional y así potenciar el capital humano, a través de la motivación laboral y el clima organizacional. ...Acceso abierto -
Relación entre los estilos de liderazgo y el nivel de motivación laboral de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Chota, año 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-05)RESUMEN La presente invetigación pretende determinar si existe relacion entre los estilos de liderazgo y el nivel de motivación laboral de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Chota, año 2019; siendo una ...Acceso abierto -
Análisis de la satisfacción del cliente de la sucursal Trujillo del Banco de Crédito del Perú en el periodo 2018-2019
(Universidad Privada del NortePE, 2019-12-11)RESUMEN La investigación tiene como propósito analizar la satisfacción del cliente de la sucursal Trujillo del Banco de Crédito del Perú en el periodo 2018-2019, con la finalidad de describir detalladamente las dimensiones ... -
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, basado en la Ley 29783 en la empresa Metalmecánica Simet AG SAC – Trujillo, 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2019-12-11)RESUMEN Actualmente en el Perú, las empresas están alineándose con el cumplimiento de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Para lo cual, la mayoría de ellas están implementando un Sistema de Gestión de ...Acceso abierto -
Inteligencia emocional y su relación con las habilidades gerenciales en la alta dirección y mandos medios de la empresa Transportes Línea S.A. Trujillo - 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-12)RESUMEN La presente tesis titulada “Inteligencia Emocional y su relación con las habilidades gerenciales en la alta dirección y mandos medios de la empresa Transportes Línea S.A. Trujillo – 2019”, tuvo como tipología ser ...Acceso abierto -
Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral en la empresa Molino La Perla S.A.C., Trujillo - 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-02-17)RESUMEN El Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral son aspectos fundamentales dentro de cualquier organización, tal es así que existen empresas que fracasan por no darle la debida importancia, un error que a toda ...Acceso abierto -
La responsabilidad social y la gestión empresarial en la empresa encargada de la inspección de la capacidad de tanques de carga montados sobre vehículos automotores semirremolques y remolques destinados al transporte de combustibles líquidos y otros productos derivados de los hidrocarburos en Trujillo 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-01-13)RESUMEN La presente investigación tiene por finalidad determinar el nivel de correlación entre la responsabilidad social y la gestión empresarial en la empresa encargada de la inspección de la capacidad de tanques de carga ...Acceso abierto -
Nivel de calidad de servicio de la I.E Privada La Católica de Cajamarca en el año 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-01-28)RESUMEN La presente tesis realiza el estudio de la determinación del nivel de calidad de la I.E.P “La Católica” de Cajamarca en el año 2019 mediante, una investigación a nivel descriptivo ya que, únicamente se pretendió ...
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