Administración y Gestión Comercial
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Recent Submissions
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Estrategias de fidelización en el sector de banca y finanzas: Una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 5 años
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-02-19)RESUMEN Para las entidades bancarias la prioridad se centraba más en el precio y en la rentabilidad de las operaciones más que en la fidelización de sus clientes brindando un servicio de calidad recibido durante la ...Acceso abierto -
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor frente al uso de los aceites sintéticos de la empresa Vistony S.A - Ancón, 2019
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-02-19)Identificar cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor frente al uso de los aceites sintéticos de la empresa de Lubricantes Vistony.Acceso abierto -
Modelo de ventas aida en los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-01-27)Los vendedores desde hace mucho tiempo venían utilizando la técnica de venta AIDA para captar a los clientes, con su creación y estudios detallados se pudo tomar en cuenta su importancia para las empresas dedicadas al rubro ...Acceso abierto -
Estrategias de fidelización de las instituciones educativas de educación superior técnica: Una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años.
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-02-20)RESUMEN La presente investigación estudia las herramientas de marketing utilizadas para la creación de estrategias de fidelización que las instituciones educativas de educación superior técnica emplean para lograr preferencia ...Acceso abierto -
Fidelización de clientes y su influencia en el posicionamiento de las empresas de floristerías, Trujillo 2018.
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-02-15)RESUMEN El presente trabajo describe las tendencias de la fidelización del cliente y su influencia en el posicionamiento, enfocadas en las empresas que tienen una necesidad de determinar de manera adecuada fidelización ...Acceso abierto -
Relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes del servicio Vip Trujillo - Lima de una empresa de transporte terrestre – Trujillo 2019.
(Universidad Privada del NortePerú, 2019-12-07)RESUMEN En el sector de transporte terrestre de pasajeros en la ruta Trujillo a Lima existe alta competitividad entre las empresas participantes y que brindan el servicio especializado conocido como Servicio Vip, a esta ...Acceso cerrado -
Incidencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de un banco de la ciudad de Trujillo 2018.
(Universidad Privada del NortePerú, 2020-02-03)RESUMEN Esta tesis denominada Incidencia entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores de un Banco de la ciudad de Trujillo 2018., tuvo como objeto principal establecer la relación que existe ...Acceso cerrado -
Influencia del marketing relacional en el posicionamiento de los productos de la línea de suturas de la empresa Tagumedica S.A. Trujillo, 2019 (Tesis parcial)
(Universidad Privada del NortePeru, 2019-12-14)RESUMEN El objetivo de la presente investigación es realizada con el fin de determinar el nivel de influencia de la estrategia del marketing relacional en el posicionamiento de los productos de la línea de suturas de la ...Acceso cerrado -
Correlación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la “curtiembre & servicios libertad S.A.C., 2018
(Universidad Privada del NortePeru, 2019-12-07)RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo principal determinar si existe una correlación entre la variable de calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Curtiembre & Servicios Libertad S.A.C. de ...Acceso abierto -
Relación entre las necesidades formativas de la fuerza de ventas y la calidad del servicio de la tienda Adidas del mall plaza Trujillo, 2018
(Universidad Privada del NortePeru, 2020-01-14)RESUMEN El presente proyecto de investigación titulada: "RELACIÓN ENTRE LAS NECESIDADES FORMATIVAS DE LA FUERZA DE VENTAS Y LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA TIENDA ADIDAS DEL MALL PLAZA TRUJILLO, 2018” tuvo como objetivo ...Acceso abierto -
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal médico de la Clínica Camino Real Trujillo, 2019
(Universidad Privada del NortePeru, 2019-12-07)RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera influye el clima organizacional en el desempeño laboral del personal médico de la Clínica Camino Real Trujillo, 2019, por ...Acceso abierto -
La calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa calzature Gianella, en la ciudad de Trujillo 2019
(Universidad Privada del NortePeru, 2020-01-02)RESUMEN Actualmente existen empresas que enfocan sus esfuerzos en la calidad del servicio para que sea un factor fundamental en la satisfacción del cliente. La presente investigación es de tipo no experimental y correlacional, ...Acceso abierto -
Comportamiento del consumidor y su fidelización en un centro comercial. una revisión sistemática de la literatura científica de 10 años atrás, Trujillo – 2019
(Universidad Privada del NortePeru, 2020-01-20)RESUMEN El presente estudio describe las teorías sobre el comportamiento del consumidor, y como se relaciona con la fidelización hacia un centro comercial. El objetivo de esta investigación fue describir de qué manera ...Acceso abierto -
Estrategias de fidelización al cliente en el rubro financiero”: una revisión de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del NortePeru, 2020-01-25)RESUMEN El presente artículo describe las estrategias de fidelización al cliente que emplean las entidades financieras que a través del tiempo experimentan cambios con las nuevas tendencias del entorno, la evolución del ...Acceso abierto -
Factores de fidelización de los clientes de una tienda por conveniencia, Trujillo 2019 (Tesis parcial)
(Universidad Privada del NortePeru, 2019-11-28)RESUMEN El propósito de la presente investigación es describir el nivel de percepción de los factores de fidelización en los clientes de una tienda por conveniencia, Trujillo 2019. La investigación utilizó un diseño ...Acceso cerrado -
Relación entre el nivel de motivación y el nivel de productividad de los trabajadores del área de ventas de autos de una empresa en la ciudad de Trujillo 2018
(Universidad Privada del NortePeru, 2019-06-28)RESUMEN ¿Sabemos si nuestros trabajadores están correctamente motivados? ¿La motivación de los trabajadores repercute en la productividad? ¿Tiene relación directa la motivación con la productividad? Son preguntas que ...Acceso abierto -
Calidad de servicio y su correlación en la decisión de compra del consumidor de la empresa repuestos Kevin Car, Trujillo- 2018 (Tesis parcial)
(Universidad Privada del NortePerú, 2019-10-10)RESUMEN El objetivo de la presente investigación es determinar el nivel de correlación de la calidad de servicio en la decisión de compra del consumidor de la Empresa Kevin Car Repuestos, Trujillo - 2018. El tipo de ...Acceso cerrado -
Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente de la empresa Uk Vivential, Trujillo 2018 (Tesis Parcial)
(Universidad Privada del NortePerú, 2019-07-06)RESUMEN La presente investigación, tiene como propósito determinar de qué manera la calidad del servicio incide en la satisfacción del cliente de la empresa UK Vivential ubicada en la ciudad de Trujillo. La contribución ...Acceso cerrado -
La rotación de personal en las empresas peruanas entre el año 2014 y 2019. (Trabajo de investigación parcial)
(Universidad Privada del NortePerú, 2019-09-25)RESUMEN El presente trabajo de investigación recopila información de diversos autores con objetivo describir los factores de la rotación de personal en las empresas. La metodología de la presente investigación es del ...Acceso cerrado -
Gestión del talento humano y el desempeño de los colaboradores en las entidades bancarias. (Trabajo de investigación parcial)
(Universidad Privada del NortePerú, 2019-09-09)RESUMEN La siguiente investigación está basada en información recaudada de las distintas fuentes ubicadas dentro del contexto actual de las entidades financieras. El objetivo general de la investigación, es analizar la ...Acceso cerrado
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