Impacto de un programa de mejora continua en el área de recursos humanos, sobre los costos directos de la empresa IGC SRL - 2017

Abstract

La presente tesis se titula “Impacto de un Programa de Mejora Continua en el Área de Recursos Humanos, sobre los Costos Directos de la Empresa IGC SRL, 2017”, cuyo objetivo fue determinar el impacto de un Programa de Mejora Continua, en el Área de Recursos Humanos. Además, realizar el diagnóstico situacional, proponer un programa de Mejora Continua y determinar la viabilidad económico-financiera de la aplicación del Programa de Mejora Continua.

De acuerdo al diagnóstico situacional se determinó que el 50% de los Conductores con Licencia A3C no cuentan con la experiencia en el tipo de vehículo que conduce. La empresa no realiza capacitaciones a sus conductores en el tipo de vehículo que estos conducen. Además, la empresa no cuenta con perfiles de puestos de trabajo, por eso la diferencia de información en conductores que manejan un mismo tipo de vehículo. La empresa no cuenta con un Procedimiento de Evaluación y Selección de Personal, son designados por amistad o impuestos por Gerencia. Se sugiere implementar una política de retención del talento, para evitar que los buenos conductores dejen la empresa en poco tiempo

La propuesta de mejora continua contempla un sistema de reconocimiento para infundir entusiasmo y estimular al personal para mantener vivo el proceso. Existen algunas maneras para reconocer el involucramiento en el proceso; el sistema propuesto contempla un incentivo económico a los miembros del equipo de acuerdo al resultado logrado, según la encuesta realizada, esto ayudará a mantener la motivación del personal.

El Área de Recursos Humanos - conductores, en la Empresa IGC SRL, maneja un presupuesto alto para sus gastos operativos normales de 50 026.70 soles, la propuesta de implementación de mejora continua es de 26 772.00 soles; por tanto, se considera viable. Con la propuesta de mejora continua se va a obtener, mayor compromiso por parte de los trabajadores con la empresa IGC S.R.L., aumento del rendimiento de los trabajadores y mayor cuidado de los equipos por parte de los trabajadores.

This thesis is entitled "Impact of a Continuous Improvement Program, in the Human Resources Area, on the Direct Costs of the IGC SRL, 2017", whose objective was to determine the impact of a Continuous Improvement Program in the Area of Human Resources. In addition, conduct the situational diagnosis, propose a Continuous Improvement program and determine the economic-financial viability of the implementation of the Continuous Improvement Program.

According to the situational diagnosis it was determined that 50% of A3C Licensed Drivers do not have the experience in the type of vehicle they drive. The company does not train its drivers in the type of vehicle they drive. In addition, the company does not have job profiles, so the difference in information on drivers driving the same type of vehicle. The company does not have a Procedure for Evaluation and Selection of Personnel, are designated by friendship or taxes by Management. It is suggested to implement a policy of retention of talent, to prevent good drivers from leaving the company in a short time

The improvement proposal is that the company must carry out training focused on safety issues, but not on issues of defensive driving and driving. An Integrated Plan is proposed. It is suggested that the job profile of these drivers should consider the minimum experience of three years in this type of vehicle and at least their experience in mine should be two years.It is suggested with a Talent Retention Policy, as well as a Salary Policy, based on driving experience.

The Human Resources - Drivers Area, in the company IGC SRL, manages a high budget for its normal operating expenses of 50 026.70 soles, the proposal of implementation of continuous improvement is of 26 772.00 soles; therefore, it is considered viable. With the proposal of continuous improvement will be obtained, greater commitment on the part of the workers with the company IGC S.R.L., increase of the performance of the workers and greater care of the equipment by the workers.