Propuesta de un plan de capacitación de competencias para mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de una institución educativa privada, Puente Piedra 2018

Abstract

RESUMEN El presente trabajo tiene por objetivo proponer un Plan de Capacitación de fortalecimiento de competencias para mejorar el Desempeño Laboral del personal administrativo de una Institución Educativa Privada, Puente Piedra 2018. Los resultados obtenidos en la investigación muestran los niveles del Desempeño Laboral y las Competencias que se requieren fortalecer con un Plan de Capacitación. En segundo lugar, realizar un diseño que muestra todos los recursos y presupuestos económicos para llevar a cabo un Plan de Capacitación. Seguidamente es necesario asignar a los responsables de ejecutar todo lo diseñado en el Plan de Capacitación. En la última fase del Plan Capacitación se debe conocer el rendimiento económico aplicando la fórmula del ROI. Asimismo verificar si el diseño y ejecución satisfacieron las necesidades de Capacitación. Para ello, es necesario conocer las opiniones de los participantes sobre la Capacitación recibida: cuánto han aprendido, como califican al capacitador y por ultimo cuál ha sido el impacto de la Capacitación en el desempeño de sus funciones. Finalmente se concluye que a medida que se desarrollen Capacitaciones en el personal administrativo el Desempeño Laboral de los colaboradores se verá mejorado.

ABSTRACT The objective of this work is to propose a Training Plan to strengthen the competencies to improve the Labor Performance of the administrative personnel of a Private Educational Institution, Puente Piedra 2018. The results obtained in the research show the levels of the Labor Performance and the Competencies that are they need to be strengthened with a Training Plan. Second, make a design that shows all the resources and economic budgets to carry out a Training Plan. Then it is necessary to assign those responsible for executing everything designed in the Training Plan. In the last phase of the Training Plan you must know the economic performance by applying the ROI formula. Also verify if the design and execution met the training needs. For this, it is necessary to know the opinions of the participants about the training received: how much they have learned, how the trainer qualifies and finally what the impact of the training has been in the performance of their duties. Finally, it is concluded that as Training is developed in the administrative staff, the Work Performance of the collaborators will be improved.