Diseño de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2015 para incrementar la competitividad de la empresa Consultores Constructores Caxas S.R.L., en el periodo 2018 - 2019

Abstract

El presente estudio estuvo abocado al diseño de un SGC ISO 9001: 2015 para mejorar la competitividad de la empresa Consultores Constructores Caxas S.R.L. durante el periodo 2018- 2019 siendo este el principal objetivo del estudio se estableció como problema de determinar de qué manera un SGC ISO 9001-2015 incrementará la competitividad de la empresa durante el periodo indicado, dicha investigación la basamos en la metodología descriptivo – explicativo y se logró los siguientes resultados: Basados en indicadores establecidos de acuerdo a las variables dependiente e independiente además de utilizar como guía el check list establecido por la norma se realizó un diagnóstico en el cual se demostró que solamente existe un cumplimiento del 42.7% de los requerimientos de la ISO 9001: 2015, luego se diseñó el sistema indicándoles todo los requerimientos de la ISO y proporcionando todos los formatos que son necesarios para su implementación. Posteriormente se hizo la valoración económica necesaria para la implementación, siendo S/. 35,000 y además se proyectó el beneficio obteniendo un grado de cumplimiento del 25% sobre el valor inicial.

The present study was dedicated to the design of a QMS ISO 9001: 2015 for improving the competitiveness of the company Builders Caxas S.R.L. consultants during the period 2018- 2019. This is the main objective of the study was established as a problem to determine a QMS ISO 9001-2015 will increase the competitiveness of the company during the period indicated, that investigation the rely on descriptive methodology - explanation and achieved the following results: Based on established indicators according to the dependent and independent variables in addition to using as a guide the check list is established in standard a diagnostic procedure in which it was demonstrated that there is only one implementation of the 42.7% of the requirements of the ISO 9001: 2015, then designed the system indicating all the ISO requirements and providing all the formats that are needed for its implementation. Subsequently became the economic assessment necessary for the implementation, being S/. 35,000 and draft the benefit by obtaining a degree of compliance with the 25% of the initial value.