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dc.contributor.advisorFlorián Castillo, Odar Roberto
dc.contributor.authorRavello Díaz, Maritza Ximena
dc.contributor.authorSifuentes Rodríguez, Eliane Marie Augustine
dc.date.accessioned2019-02-06T18:12:45Z
dc.date.available2019-02-06T18:12:45Z
dc.date.issued2019-01-10
dc.identifier.citationRavello, M. X., & Sifuentes, E. M. (2018). Rediseño de procesos en la gestión operativa de la empresa moviliza Perú S. A. C. – Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/14831es_PE
dc.identifier.other658.5 RAVE 2018es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/14831
dc.description.abstractLa presente investigación se basa en el rediseño de procesos y su influencia en la gestión operativa de la empresa Moviliza Perú S.A.C, cuyas deficiencias se reflejan en los procesos operativos; se identificaron problemas tales como: duplicidad de funciones, inexistente definición de procesos, deficiencias en la recepción de solicitudes y un personal sin funciones definidas; con el fin de analizarlas y minimizar el tiempo y flujo requeridos para la ejecución de los procesos, el rediseño fue simulado en el software Bizagi Modeler, obteniendo datos previos a este para poder contrastarlos con los resultados deseados. Como resultado, se produjo un ahorro de S/.27,545.31 anual, también se logró reducir los tiempos de cada proceso (Proceso Comercial -58.65%, Proceso de Análisis de Riesgos -51.65% y Proceso de Operaciones -55.5%), permitiendo que la empresa opere en el menor tiempo y así atender más créditos. Además, el indicador, porcentaje mensual de solicitudes recibidas correctamente aumentó en 18.47%, con respecto a las solicitudes recibidas correctamente antes del rediseño. Finalmente, se comprueba que el presente proyecto es viable generando una rentabilidad de S/.38,378.39 en un periodo de 5 años; una tasa interna de retorno (TIR) de 210.81% y un índice de recupero (IR) de 4.23.es_PE
dc.description.abstractThe present investigation is based on the redesign of processes and the influence in the operative management of the company Moviliza Peru S.A.C, whose deficiencies are reflected in the operative processes; such problems were identified as: duplicity of functions, non-existent definition of processes, deficiencies in the receipt of requests and staff without definite functions; in order to analyze and to reduce time and flow needed for the execution of the processes, the redesign was simulated in the software Bizagi Modeler, obtaining information before this one to be able to confirm them with the wished results. As result, a saving took place S/.27,545.31 per year, also a reduction of time was made in every process (Business process -58.65 %, Analysis of Risks Process -51.65 % and Operations Process -55.5 %), allowing that the company should operate in the minor time and this way to attend more credits. In addition, the indicator, monthly percentage of requests received correctly increased in 18.47 %, with regard to the requests received correctly before the redesign. Finally, there is verified that the present project is viable generating S/.38,378.39 of profitability in a period of 5 years; an internal rate of return (IRR) of 210.81 % and a recovery rate (RR) of 4.23.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américaes_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectControl de procesoses_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectControl de gestiónes_PE
dc.titleRediseño de procesos en la gestión operativa de la empresa moviliza Perú S. A. C. – Trujillo 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Empresariales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Empresariales_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo San Isidroes_PE
renati.advisor.dni18103325
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5938-8850es_PE
renati.author.dni48506800
renati.author.dni70779295
renati.discipline413576es_PE
renati.jurorBoñón Silva, Cesia Elizabeth
renati.jurorDeza Castillo, Juan Miguel
renati.jurorSuárez Torres, Betty Lizby
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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