Propuesta de mejora en la gestión logística y operaciones para aumentar la rentabilidad de la empresa Compañía Nacional de Fármacos y Artículos E. I. R. L

Abstract

Se realizó un trabajo de investigación en la empresa Compañía Nacional de Fármacos y Artículos E.I.R.L. diagnosticando su problemática en el área logística y operativa con el propósito de desarrollar una propuesta de mejora utilizando herramientas de Ingeniería Industrial, con el supuesto de que la correcta y adecuada aplicación de estas incrementará la rentabilidad de la empresa. Para estudiar dicha problemática se hizo un estudio de carácter exploratorio y descriptivo; la información se obtuvo mediante la observación, la entrevista, la consulta y el registro de datos históricos. La cual luego fue organizada en Diagramas de Ishikawa, Matriz de Priorización y Diagrama de Pareto para obtener el diagnostico final. Con esas herramientas se determinó que el 80% de los problemas de la empresa se deben a la falta de proceso de gestión de ventas, requerimiento de personal de ventas y de reparto, programa de reposición de stock y herramientas logísticas como Kárdex y cartera de clientes. Se determinó mediante un análisis de costos que la perdida de esta empresa es de S/.8,663.48 en el área operativa y S/. 300.17 en el área logística, lo que perjudica directamente a las utilidades debido a la mala gestión en las áreas mencionadas anteriormente. En referencia a indicadores económicos, la propuesta tiene un VAN de S/. 102,928.34, TIR de 78.99% y PRI de 1,21 años.

A research work was carried out in the Compañía Nacional de Fármacos y Artículos E.I.R.L. diagnosing their problems in the logistics and operational area with the purpose of developing an improvement proposal using Industrial Engineering tools, with the assumption that the correct and proper application of these will increase the profitability of the company. To study this problem an exploratory and descriptive study was made; the information was obtained through observation, interview, consultation and the recording of historical data. Which was then organized in Ishikawa Diagrams, Prioritization Matrix and Pareto Diagram to obtain the final diagnosis. With these tools, it was determined that 80% of the company's problems are due to the lack of sales management process, sales and delivery personnel requirements, stock replacement program and logistic tools such as the Kardex and customer portfolio. It was determined through a cost analysis that the loss of this company is S / .8,663.48 in the operating area and S /. 300.17 in the logistics area, which directly impairs profits due to poor management in the areas mentioned above. In reference to economic indicators, the proposal has an NPV of S /. 102,928.34, TIR of 78.99% and PRI of 1,21 years.