Enfoques y factores del clima laboral en los colaboradores de las tiendas por departamento. Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años

Abstract

RESUMEN El objetivo de este trabajo es analizar el concepto de clima laboral a través de una revisión sistemática de la literatura de veinte artículos científicos que estudiaron el clima laboral en los colaboradores de las tiendas por departamentos. En el trabajo de investigación, se determina en la búsqueda de información sobre el clima laboral de los trabajadores en las tiendas por departamento a través de Google académico, Scielo y EBSCO durante los últimos diez años. Se encontró en la revisión de la literatura un enfoque exclusivamente psicológico del clima organizacional, porque otros autores consideran también factores grupales y organizacionales. Se concluyó que para el estudio del clima organizacional es necesario tener en cuenta los factores psicológicos individuales, grupales y organizacionales, lo cual evidencia la necesidad de un enfoque integral, porque todos estos factores contribuyen a la medición del clima. El clima laboral representa un juicio de valor educativo - cultural. Y, por último, que el desarrollo de una imagen de la organización un proceso de comunicación dirigido, y ello repercutiría directamente en el desempeño de los trabajadores. Los resultados revelan la importancia de los aspectos estratégicos en la percepción y construcción del clima más que otros aparentemente importantes como el conflicto o la separación entre los aspectos personales de los profesionales, también se concluyó que no existen muchos artículos científicos que estudien, el clima laboral en tiendas por departamentos, por lo que resulta sumamente necesario seguir investigando acerca de estas variables para contribuir al desarrollo de la disciplina expuesta. PALABRAS CLAVES: Clima laboral, Tiendas por departamento.