Relación entre los niveles del Síndrome de Burnout y desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Maxlim SRL, Cajamarca 2018

Abstract

RESUMEN La presente investigación es de tipo no experimental transversal, correlacional se orienta a analizar la relación que existe entre los niveles del Síndrome de Burnout y el Desempeño Laboral, en los colaboradores de la empresa MAXLIM SRL – Cajamarca, 2018, la muestra estuvo conformada por 120 trabajadores para ello se realizó el muestreo probabilístico aleatorio simple. El estudio se realizó mediante una encuesta, utilizando el cuestionario como instrumento, el cual estuvo conformado por 40 preguntas de las cuales 22 fueron para la variable del Síndrome de Burnout y 18 para el Desempeño Laboral, utilizando el IBM de Maslach y la escala de Likert, respectivamente. Los resultados obtenidos fueron que existe una relación inversa entre ambas variables; con un valor de Pearson de (-0.325) y un Chi² de (0.001); además muestra un nivel bajo de Síndrome de Burnout con un 95.83% y un nivel alto de Desempeño laboral con un 82.5%. En cuanto a la relación de las dimensiones del síndrome de burnout y el desempeño laboral tenemos que existe para el agotamiento emocional una relación inversa, según el estadígrafo de Pearson con un valor de (-0.325); la despersonalización muestra una relación es inversa (-0.101) y la realización personal, es directa (0.132). PALABRAS CLAVES: Síndrome, Burnout, agotamiento, despersonalización, realización y desempeño laboral.

ABSTRACT The present investigation is of no experimental transversal type, correlational is oriented to analyze the relationship that exists between the levels of the Burnout Syndrome and the Labor Performance, in the collaborators of the company MAXLIM SRL - Cajamarca, 2018, the sample was confirmed by 120 for this, simple random probabilistic sampling was carried out. The study was carried out through a survey, using the questionnaire as an instrument, which consisted of 40 questions, of which 22 were for the Burnout Syndrome variable and 18 for the Labor Performance, using the Maslach IBM and the Likert scale, respectively. The results obtained were that there is an indirect inverse between both variables; with a Pearson value of (-0.325) and a Chi² of (0.001); also shows a low level of Burnout Syndrome with 95.83% and a high level of work performance with 82.5%. Regarding the relationship between the dimensions of the burnout syndrome and work performance, we have an inverse relationship for emotional exhaustion, according to the Pearson statistic with a value of (- 0.325); the depersonalization shows a relation is inverse (-0.101) and the personal realization is direct (0.132). KEY WORDS: Burnout syndrome, emotional exhaustion, depersonalization, personal fulfillment and work performance.