Satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los colaboradores del área de programas sociales de una municipalidad del departamento de Cajamarca

Abstract

RESUMEN En la presente investigación se planteó determinar en qué medida la satisfacción laboral influye en el desempeño de los colaboradores del área de programas sociales de una municipalidad del departamento de Cajamarca. Se tomó como muestra a 50 colaboradores entre contratados y nombrados, que oscilan entre los 19 a 55 años, a quienes se les aplico la Escala de Satisfacción laboral –Sonia Palma y el Inventario de desempeño laboral. Los cuales fueron baremados y validados. Los resultados demostraron una significación bilateral de .000 (sig. <.01), lo cual confirma la hipótesis planteada, es decir que la satisfacción laboral influye de manera positiva y significativamente en el desempeño de los colaboradores del área de programas sociales de una municipalidad del departamento de Cajamarca. Así mismo se encontró que el 62% tiene un nivel de satisfacción regular, 28% de satisfacción parcial y 4% de alta satisfacción y el 92% mostró un nivel alto de desempeño laboral, mientras que un 8% muestra parcial desempeño. En la primera parte, presentamos el Planteamiento del Problema de Investigación; seguidamente, se detalla meramente el Marco Teórico, en el que se expuso los Antecedentes y aspectos relevantes relacionados con la investigación. Así mismo, se plantea la hipótesis, así como la propuesta, elaborando así un plan de mejora y fortalecimiento para el área de programas sociales en beneficio de los colaboradores de dicha área. Por otro lado, en cuanto al aspecto metodológico, dicho estudio fue realizado desde un enfoque cuantitativo, y el tipo de investigación según su fin fue aplicada, con un nivel de investigación causal o correlacional, utilizando el método de análisis – síntesis y deductivo – inductivo, con un diseño no experimental o descriptiva; teniendo como unidad de análisis a los colaboradores del área de programas sociales. Así también, encontraremos el Análisis Estadístico de Datos. Así como, el Análisis y la discusión de Resultados de la investigación. Finalmente, se exponen las Conclusiones y Recomendaciones. PALABRAS CLAVES: Colaboradores, satisfacción laboral, desempeño laboral.

ABSTRACT

In the present investigation, it was proposed to determine the extent to which job satisfaction influences the performance of employees in the social programs area of a municipality in the department of Cajamarca. A sample was taken of 50 employees, both contracted and appointed, ranging from 19 to 55 years, to whom the Work Satisfaction Scale -Sonia Palma and the Work Performance Inventory were applied. Which were evaluated and validated. The results showed a bilateral significance of .005 (sig. <.01), this confirms the hypothesis, that’s means that job satisfaction positively and significantly influences the performance of employees in the social programs area of a municipality in Cajamarca. It was also found that 62% have a regular level of satisfaction, 28% partial satisfaction and 4% high satisfaction, and 92% showed a high level of work performance, while 8% show partial performance.

In the first part, we present the Approach to the Research Problem; Next, the Theoretical Framework is merely detailed, in which the Antecedents and relevant aspects related to the investigation were exposed. Likewise, the hypothesis is put forward, as well as the proposal, thus elaborating an improvement and strengthening plan for the area of social programs for the benefit of the collaborators of that area. On the other hand, regarding the methodological aspect, this study was conducted from a quantitative approach, and the type of research according to its purpose was applied, with a level of causal or correlational research, using the method of analysis - synthesis and deductive - inductive, with a non-experimental or descriptive design; having as a unit of analysis the collaborators of the area of social programs. Also, we will find the Statistical Data Analysis. As well as, the Analysis and the discussion of Results of the investigation. Finally, the Conclusions and Recommendations are presented.

KEYWORDS: Collaborators, job satisfaction, work performance.