Propuesta de mejora del área de compras para incrementar la productividad del área de un instituto de salud pública, Lima, 2018

Abstract

RESUMEN El propósito de la presente tesis es determinar la propuesta de mejora del área de compras para incrementar la productividad del área de un Instituto de Salud Pública. Se identificó el proceso actual del Área de Compras y se realizó un comparativo con el proceso de mejora, a su vez se realizó la propuesta del ROF del Área de Compras donde se implementara las funciones de los nuevos equipos de trabajo y por los indicadores de nivel de cumplimiento de los procesos más importantes. De acuerdo a los resultados, se elaboró dos flujogramas tanto para el proceso que se realiza en el Equipo de Procedimientos de Selección y del Equipo de Compras Directas, la formalización del ROF divido en tres capítulos incluyendo el organigrama y la cantidad de trabajadores del Área de Compras y el desarrollo de los 4 indicadores de nivel de cumplimiento donde se utilizó un cuadro de mando integral (Balance Scorecard – BSC) arrojando un porcentaje de medición de 48% a 84% a partir de la implementación de la mejora. Finalmente, se concluye que la implementación de esta propuesta ayudara a organizar las funciones del Área de Compras y trabaja de acuerdo a las mismas, también aplicar la medición del nivel de cumplimiento y el avance de la productividad en función a la gestión por resultados que conlleva a seguir manteniendo una atención de calidad a nuestros asegurados.

ABSTRACT The purpose of this thesis is to determine the proposal for improvement of the purchasing area to increase the productivity of an area of Public Health Institute. The current process of the Purchasing Area was identified and a comparison was made with the improvement process, in turn the proposal of the ROF of the Purchasing Area was made where the functions of the new work teams will be implemented and by the level indicators of compliance with the most important processes. According to the results, two flowcharts was developed for both the process performed in the Team Selection Procedures and Equipment Direct Shopping, the formalization of ROF divided into three chapters including the organizational structure and the number of workers area Shopping and development of the 4 indicators of level of compliance where scorecard (Balance Scorecard - BSC) was used flinging a percentage measurement of 48% to 84% from the implementation of the improvement. Finally, it is concluded that the implementation of this proposal will help organize functions Purchasing Department and works according to them apply measuring the level of compliance and progress in productivity according to results management involved to continue maintaining quality care for our policyholders.