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Mostrando ítems 41-48 de 48
Estrategias de fidelización de clientes y su influencia en el crecimiento empresarial. Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos diez años
(Universidad Privada del Norte, 2019)
Acceso abierto
La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, asimismo, la importancia de ...
Nivel de satisfacción de los clientes que acuden al restaurant turístico El Sombrero de Trujillo, año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-08)
Acceso abierto
El presente estudio de investigación tiene como propósito medir el nivel de satisfacción de los
clientes que acuden al restaurant turístico El Sombrero de Trujillo, año 2017. Asimismo, el estudio
asume una metodología ...
El estrés laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de la agencia Crediscotia Financiera S. A., Cajamarca 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-25)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación se desarrolla con la finalidad de analizar el estrés laboral
y la productividad de los colaboradores de la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A,
Cajamarca, 2018 y así determinar la ...
Mejora de los procesos de gestión administrativa con el soporte del software de gestión integrado Enterprise Resource Planning -ERP, en el área de atención al cliente en la Cevichería Nando el Burrero S.A.C., La Victoria, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-23)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo demostrar que a partir de la mejora en los procesos de Gestión Administrativa, con el soporte del software de gestión integrado Enterprise Resource Planning – ERP, se optimiza ...
Satisfacción de los usuarios internos de la sección abastecimiento del colegio militar Gran Mariscal Ramón Castilla – Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-08)
Acceso abierto
El propósito de este estudio es determinar el nivel de satisfacción de los usuarios internos de la
Sección Abastecimiento del Colegio Militar Ramón Castilla de Trujillo durante el año 2017, utilizando
el tipo de investigación ...
Calidad del servicio en atención al cliente en las cooperativas de Lima Norte año 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-04-11)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general describir el nivel de la calidad del servicio en la atención al cliente en las cooperativas de Lima Norte año 2019. Es investigación básica de alcance ...
Niveles de satisfacción del cliente de la empresa Mapfre - Cajamarca 2018 bajo los modelos Servqual y de Kotler y Keller
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-17)
Acceso abierto
Se realizó el estudio para determinar los niveles de satisfacción del cliente de Mapfre – Cajamarca
2018, los instrumentos que se utilizaron fueron dos hojas censales una para medir la satisfacción
del cliente bajo el ...
La gestión del tiempo como principal factor en atención al cliente de catering en el cono norte - revisión sistemática en los últimos 5 años
(Universidad Privada del Norte, 2019)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objeto el estudio de la gestión del tiempo,
ya que determina las necesidades, establece metas y planificar funciones en un plazo de
tiempo dado. Para la investigación se ...