El marketing interno en los últimos 20 años: una revisión de la literatura científica

Abstract

La presente revisión sistemática se basa en analizar información relacionado al marketing interno en los últimos 20 años, mediante las diferentes bases de datos como: Alicia, Dialnet, Ebsco, Google Académico, Proquest, Redalyc y biblioteca física. Para que de esta manera se logre comprender el enfoque real, su aplicación en una organización y como el tema ha venido evolucionando. El objetivo general del trabajo es analizar la información teórica-práctica sobre el marketing interno en los últimos 20 años, detallando la cantidad de información que se obtuvo; precisando cuáles fueron las bases de datos utilizadas; especificando qué base de datos presento mayor información; identificando qué países han publicado mayor información y describiendo qué palabras claves tuvieron mayor acierto al realizar la búsqueda. La metodología aplicada ha sido en base a una “revisión sistemática de la literatura científica” considerando información de fuentes como: artículos, libros y tesis con temas enfocados y relacionados al marketing interno en los últimos 20 años, aplicando una estrategia de selección y síntesis mediante una tabla Excel. Se concluyó que, en los últimos 20 años se ha ahondado en los estudios teóricosprácticos sobre el marketing, obteniéndose 50 fuentes literarias entre artículos, libros y tesis.