El proceso de cobranzas y su incidencia en la liquidez de Tigo SAC, Ate, 2017

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación corresponde al tipo cuantitativo, no experimental con descripción de una Investigación Metodológica Descriptiva, la cual lleva como título “El proceso de cobranzas y su incidencia en la liquidez de Tigo SAC, Ate, 2017”, cuyo objetivo principal es el determinar cómo afecta realmente el proceso de cobranza en la empresa Tigo SAC, Ate, 2017. Para esta investigación se realizó con una población de 80 trabajadores dentro de la misma empresa y el resultado de la muestra a encuestar se realizó para 38 trabajadores pertenecientes a diferentes áreas administrativas, donde se utilizó la herramienta de recolección a través de un cuestionario con relación a las preguntas de la variable del proceso de cobranzas, e identificación con los indicadores señalados para dicha variable. En base a ello, se reafirma con la base de datos recolectados, que la política de créditos y cobranzas que maneja la empresa no afecta a un 100% para la mayor obtención de liquidez a corto plazo. Mediante el trabajo de investigación se llegó a la conclusión que presenta mayores problemas dentro de las políticas que maneja el área de cobranzas afectando los ingresos y salidas de dinero, es por ello, que el proceso de cobranzas que maneja la empresa afecta en todo los ingresos correlativos de dinero. PALABRAS CLAVES: Proceso de Cobranza, Política de Créditos y Cobranzas, Dinero.

ABSTRACT This research work corresponds to the quantitative, non-experimental type with description of a Descriptive Methodological Research, which is titled "The collection process and its impact on the liquidity of Tigo SAC, Ate, 2017", whose main objective is the determine how the collection process really affects the company Tigo SAC, Ate, 2017. For this investigation, it was carried out with a population of 80 workers within the same company and the result of the sample to be surveyed was carried out for 38 workers belonging to different administrative areas, where the collection tool was used through a questionnaire in relation to the questions of the collection process variable, and identification with the indicators indicated for said variable. Based on this, it is reaffirmed with the database collected that the credit and collections policy that the company manages does not affect 100% for the greater short-term liquidity obtaining. Through the research work it was concluded that it presents major problems within the policies that the collection area handles affecting the income and outflows of money, that is why, the collection process that the company handlesaffects all the income correlatives of money. KEYWORDS: Collection Process, Credit and Collections Policy, Money.