El control interno, enfoque coso 2013, en la gestión administrativa de la empresa Cajamarca Bakery SAC periodo 2018

Abstract

RESUMEN El trabajo de investigación tiene como objetivo general evaluar el nivel de confianza del control interno, enfoque COSO 2013, en la gestión administrativa, con la finalidad de proponer la implementación de actividades de control; utilizando como población todo el personal de la empresa, considerandose como población finita, la muestra es no probabilística por conveniencia siendo el total de cinco trabajadores; el tipo de investigación es básica de enfoque cualitativo, no experimental de corte transversal y de alcance descriptiva; se utilizaron los instrumentos de la ficha de observación, guía de entrevista conformada por 20 preguntas abiertas, checklist con 19 indicadores y el cuestionario conformado por 94 preguntas de tipo cerrada conteniendo los cinco componentes del COSO 2013 y sus 17 principios alineados las 4 etapas del proceso administrativo, el procedimiento de análisis de datos se llevó a cabo en el programa Microsoft Excel; obteniendo como resultado que la empresa en estudio presenta nivel de confianza bajo con 46%, presentando ineficiente implementación en los documentos de gestión administrativa, no cuenta con políticas documentadas del control interno, no logrando un grado de seguridad razonable respecto al logro de los objetivos en forma eficiente y eficaz con respecto a las operaciones, ocasionando inseguridad en los usuarios internos y externos de la empresa. PALABRAS CLAVES: Control interno, COSO 2013, gestión administrativa, proceso administrativo.

ABSTRACT The general objective of the research work is to assess the confidence level of internal control, COSO 2013 approach, in administrative management, with the purpose of proposing the implementation of control activities; using all the company's personnel as a population, considering itself as a finite population, the sample is not probabilistic for convenience, being the total of five workers; the type of research is basic to a qualitative approach, non-experimental cross-section and descriptive scope; the instruments of the observation sheet were used, interview guide consisting of 20 open questions, checklist with 19 indicators and the questionnaire consisting of 94 closed-type questions containing the five components of COSO 2013 and its 17 principles aligned the 4 stages of the administrative process, the data analysis procedure was carried out in the Microsoft Excel program; obtaining as a result that the company under study presents low confidence level with 46%, presenting inefficient implementation in administrative management documents, does not have documented policies of internal control, not achieving a reasonable degree of security regarding the achievement of objectives in an efficient and effective way with respect to operations, causing insecurity in internal users and external company. KEYWORDS: Internal control, COSO 2013, administrative management, administrative process.