Las habilidades directivas y el desempeño laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de servicio courier, Callao 2019

Abstract

RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo general establecer si existe relación entre las habilidades directivas y el desempeño laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de servicio Courier, Callao 2019, en ese sentido se concibió la hipótesis general: Si existe relación entre las habilidades directivas y el desempeño laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de servicio Courier. El diseño de investigación es no experimental: descriptiva – correlacional, de corte transversal; teniendo como única técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario (1 por variable, las cuales contenían 10 enunciados), los datos recogidos fueron procesados mediante el software SPSS versión 25, lo que ayudo a contrastar la hipótesis. La muestra del estudio estuvo conformada por la población de 30 colaboradores que pertenezcan al área de distribución. Los resultados obtenidos ayudaron a demostrar que, si existe relación entre las habilidades directivas y el desempeño laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de servicio Courier, teniendo como sustento el coeficiente de correlación de Spearman de 0.885 por la que se considera una correlación positiva muy fuerte con lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.

ABSTRACT The general objective of this study is to establish whether there is a relationship between the managerial skills and the work performance of employees in the distribution area of a Courier service company, Callao 2019. In this sense, the general hypothesis was conceived: managerial skills and job performance of employees in the distribution area of a Courier service company. The research design is non-experimental: descriptive - correlational, cross-sectional; having as a single technique the survey and as an instrument the questionnaire (1 per variable, which contained 10 statements), the collected data were processed by software SPSS version 25, which helped to test the hypothesis. The study sample consisted of the population of 30 employees belonging to the distribution area. The results obtained helped to demonstrate that, if there is a relationship between the managerial skills and the work performance of the employees of the distribution area of a Courier service company, having as a basis the Spearman correlation coefficient of 0.885 for which it is considered a Very strong positive correlation with which the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.