Organización y funciones en los colaboradores del área administrativa en una empresa de servicios en el año 2018 en la ciudad de Lima, Perú

Abstract

RESUMEN

La presente investigación, es descriptiva sobre la Organización y Funciones en los colaboradores del área administrativa de la empresa de servicios, el objetivo está centrado en determinar cómo repercute la organización de funciones en los colaboradores, con la finalidad que la empresa pueda mejorar los resultados, asignando objetivos y metas adecuadas para que cada colaborador sea más eficaz en cuanto a sus tareas asignadas; la metodología que se empleo fue no experimental, descriptiva con diseño transversal, con un tipo de investigación de tipo aplicada con énfasis cualitativo; dentro de la investigación, se llevaron a cabo las siguientes técnicas e instrumentos de medición, la entrevista a una supervisora de la empresa, también se complementó el estudio con las encuestas a una población de treinta trabajadores del área administrativa; Se determinó que existe una carencia de manual de Organizaciones y funciones en el área administrativa de la empresa de servicios debido a los resultados obtenidos con base al objetivo general y a los objetivos específicos. El resultado de la investigación, es describir e implementar una estructura organizacional que está alineada a las necesidades de la empresa, donde cada trabajador pueda saber cuáles son sus funciones que deberá realizar de acuerdo al puesto de trabajo, conocer las líneas jerárquicas del área administrativa. Se concluyó y recomendó que las funciones, metas y objetivos a los trabajadores no se deben dar de colaborador a colaborador expresados de forma verbal, deberá realizarse a través de un manual de funciones que permita ayudar a la empresa un mejoramiento en el desarrollo de las actividades que realice, y a los trabajadores poder delimitar responsabilidades y evitar las duplicidades de puestos.