Mejora de proceso de capacitación para reducir la rotación del personal de la empresa cinematográfica de Lima Norte

Abstract

El alto índice de rotación del personal de la empresa de entretenimiento presenta una problemática para la empresa Cinematográfica de Lima. El alto índice dificulta el trabajo del área de recursos humanos a crear valor para los trabajadores. Además, no permite generar estrategias nuevas para impulsar el direccionamiento de la empresa. Es por tal motivo que la elaboración de este trabajo tiene como objetivo principal reducir la rotación de personal de Empresa Cinematográfica en Lima Norte, utilizando como metodología las herramientas de calidad mediante la implementación del ISO 9001:2008, un sistema que es muy reconocida en Europa y se adapta a las políticas de cada empresa. Para la implementación es fundamental que todo el personal este comprometido con los nuevos procesos, puesto que generará un cambio nuevo para todo trabajador que se regirán mediante procesos establecidos según la norma. Según lo expuesto se realizó un plan piloto, en el cual se adiestro y capacito a todo nuevo colaborador en la etapa de ingreso a la empresa, creando valor, no solo para retener a nuestro mejor talento si no para que este pueda estar capacitado y por ende mejorar sus habilidades técnicas, identificando así las necesidades de nuestro cliente, para cubrir las expectativa y brindar un servicio de calidad.

The high turnover rate of the entertainment company presents a problem for the company Cinematographic. The high rate makes it difficult for the human resources area to create value for workers. In addition, it does not allow to generate new strategies to boost for the direction of the company. It is for this reason that the elaboration of this work has as main objective to reduce the rotation of personnel of the Company Cinematographic of Lima Norte, using as methodology the quality tools through the implementation of ISO 9001: 2008, a system that is very recognized in Europe and is Adapts to the policies of each company. For the implementation it is fundamental that all the personnel is committed to the new processes, since it will generate a new change for all workers that will be governed by processes established according to the norm. According to the above, a pilot plan was carried out, in which a new employee was trained and trained in the stage of entering the company, creating value, not only to retain our best talent but also to be able to be trained and To improve their technical skills, thus identifying the needs of our client, to meet expectations and provide a quality service.