Control interno de cuentas por cobrar en las empresas del sector hotelero en el Distrito de Breña 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación trata sobre el Control Interno de cuentas por cobrar en las empresas del sector hotelero en el Distrito de Breña, 2019. El objetivo general busca determinar cómo están compuestos los procedimientos de control interno de cuentas por cobrar en las empresas del sector hotelero en el Distrito de Breña. Para esta investigación ha sido necesario recurrir a los cinco componentes del control interno (COSO III) como método de evaluación en las cuentas por cobrar. Para este caso se realizó una investigación de campo. El instrumento utilizado para este trabajo de investigación ha sido validado por juicio de expertos. La población está conformada por los trabajadores de los hoteles del distrito de Breña. En la investigación se utilizó un cuestionario de gestión de Control Interno el cual consta de 21 preguntas, acerca del control interno de cuentas por cobrar. Todo esto nos ha permitido determinar una ausencia de procedimientos eficientes y eficaces que pudieran permitir una gestión satisfactoria. Se detectó que se aplican controles deficientes, las empresas no cuentan con políticas de cobranza, no se cobra intereses moratorios, no se realiza evaluación crediticia a los clientes, se otorgan anticipos a los trabajadores sin ningún procedimiento y por consiguiente no existen controles de carácter preventivo que verifique el cumplimiento de los objetivos de las empresas. Por lo tanto, se necesita de una herramienta que ayude a mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión de las empresas, tales como procedimientos de créditos y cobranzas al personal y clientes.

This research paper deals with the Internal Control of accounts receivable in companies of the hotel sector in the District of Breña, 2019. The general objective seeks to determine how the internal control procedures of accounts receivable in companies in the sector are composed. Hotel in the Breña District. For this investigation it has been necessary to resort to the five components ofr internal control (COSO III) as an evaluation method in accounts receivable. For this case a field investigation was carried out. The instrument used for this research work has been validated by expert judgment. The population is made up of hotel workers in the Breña district. In the investigation, an Internal Control Management questionnaire was used which consists of 21 questions, about the internal control of accounts receivable. All this has allowed us to determine an absence of efficient and effective procedures that could allow satisfactory management. It was found that poor controls are applied, companies do not have collection policies, no default interest is charged, no credit assessment is made to customers, advances are granted to workers without any procedure and therefore there are no preventive controls that verifies the fulfillment of the objectives of the companies. Therefore, a tool is needed to help improve the efficiency and effectiveness in the management of companies, such as credit procedures and collections for staff and customers.