Evaluación de la eficacia del proceso de ventas de una empresa consultora de ingeniería de Lima en el año 2018
Abstract
El mundo empresarial, como producto de la globalización es cada vez más
competitivo, por lo tanto, las empresas están en constante competencia para ganar
mercado y mantener presencia en la preferencia de los consumidores. El proceso de
ventas es fundamental en el desarrollo, crecimiento y continuidad de las empresas de
todos los sectores empresariales.
La presente tesis tiene como objetivo evaluar la eficacia del proceso de ventas
de una empresa consultora de ingeniería de Lima en el año 2018, la que se logrará
mediante los objetivos específicos, que son determinar la eficacia en la planificación
de ventas, en la participación en procesos de selección y en la atención al cliente de la
empresa objeto de estudio.
La investigación es de tipo transversal según el tiempo y es cuantitativa según
la naturaleza de los datos; el nivel o enfoque es descriptiva y el diseño es no
experimental. Se ha usado como técnica de recolección de información la encuesta, la
cual ha pasado la validación de expertos y obtuvo como resultado 0.808 en el análisis
de fiabilidad (alfa de Cronbach) lo cual es aceptable. Se obtuvo como resultado que la
eficacia en el proceso de ventas un indicador de 37.5% en una escala de 5.
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Bibliographic citation
Guerra, C. N. (2019). Evaluación de la eficacia del proceso de ventas de una empresa consultora de ingeniería de Lima en el año 2018 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23551
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- Tesis [1320]
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