Nivel de satisfacción del personal obrero en la ejecución de la obra: mejoramiento y ampliación de los servicios académicos y administrativos de la escuela académico profesional de ingeniería de sistemas, facultad de ingeniería, Universidad Nacional de Cajamarca

Abstract

En la presente investigación se evaluó el nivel de satisfacción del personal obrero en la ejecución de la obra: mejoramiento y ampliación de los servicios académicos y administrativos de la escuela académico profesional de ingeniería de sistemas, facultad de ingeniería, universidad nacional de Cajamarca. El propósito de la presente investigación consiste en conocer el nivel de satisfacción del personal obrero en 4 aspectos (técnico, social, económico y laboral). Se realizaron 70 encuestas en el mes de junio y 23 encuestas en el mes de diciembre a los obreros del proyecto, la encuesta consta de 40 preguntas divididas en 4 partes con respecto a los factores a evaluar. Para medir la satisfacción de los obreros cada pregunta fue medida por la escala de Likert: 1.muy baja 2. Baja 3. media 4. buena y 5.muy buena. Se utilizó el programa informático Microsoft Excel para el procesamiento estadístico de los datos recogidos. Los resultados arrojan que el 10.57% de los obreros califican que el nivel de satisfacción es muy bajo, 4.57% califican de baja, 16.71% califican de media, 36.86% califican de buena y 31.29% de muy buena al mes de junio y al mes de diciembre 4.35% de los obreros califican que el nivel de satisfacción es muy bajo, 1.30% califican de baja, 19.24% califican de media, 54.13% califican de buena y 20.98% de muy buena; de los cuales la mayoría de los obreros se sienten satisfechos de laborar en dicha obra, además se analizó el avance de obra respecto a las partidas que más incidencia tiene por parte del personal obrero de lo cual nos indica que obra se encuentra adelantada con respecto al programado, con respecto al reporte de accidentes e incidentes nos indica que ha habido una disminución de estos desde el inicio de obra. Dando a conocer que estos indicadores son buenos respecto al nivel de satisfacción del personal obrero.