Influencia del uso de la norma ISO/IEC 25000 en el nivel de calidad del sistema SNYFUEL de la empresa Grifo 3B

Abstract

Actualmente la buena calidad de un producto es indispensable para el productor, así como también para el consumidor, hecho que también afecta a los productos de software. Bajo este contexto existen normas internacionales que controlan la calidad de productos, como por ejemplo la norma ISO/IEC 25000, norma que brinda las herramientas y guía necesarios para la evaluación de calidad de un producto de software en los aspectos de calidad interna, calidad externa y calidad en uso. En tal sentido, la presente investigación buscó determinar la influencia de la norma ya mencionada en un producto de software perteneciente a la empresa Grifo 3B, orientada al comercio de combustibles; con el fin de evaluar, analizar y mejorar dicho producto de software. Para esto se realizó una evaluación preliminar con el fin de saber el nivel de calidad del producto de software en su estado actual. Teniendo los resultados la evaluación preliminar se efectuó cambios en el sistema con el fin de obtener mejores resultados en una posterior evaluación. Al concluir la investigación se demuestra que el uso de la norma ISO/IEC 25000 influye positivamente en el nivel de calidad del producto de software evaluado, consiguiendo un incremento de 2.17 puntos (en base a 10) de incremento en su nivel de calidad; resultado que es contrastado por medio de la prueba de T-Student, cuyo resultado apoya la hipótesis de la investigación.