Análisis del impacto de la aplicación del Lean Manufacturing y su relación en la mejora continua en las empresas de servicios en los últimos 5 años: un estudio de revisión sistemática

Abstract

En los últimos años, el tema de mejora continua ha tenido una atención significativa en las empresas de servicios las cuales buscan beneficiarse a través de ella; aunque en muchos casos no han conseguido una implementación efectiva ya sea por la poca experiencia en el tema o por el poco conocimiento sobre las herramientas. Por ello, el principal objetivo de esta investigación es dar a analizar el beneficio al utilizar las herramientas y metodologías de Lean Manufacturing que les permita implantar un proceso de mejora continua en la empresa. Se ha podido desarrollar la revisión de la literatura, en la cual hemos logrado recopilar 47 investigaciones, teniendo como principales las siguientes fuentes electrónicas como Scielo, Redalyc, Alicia, Google académico; el proceso de la búsqueda de información se enfoca entre los años 2014 y 2018, en investigación con acceso libre, de idioma español, portugués e inglés, que nos han permitido tener un amplio panorama del porqué se debe de aplicar estas herramientas.