Factores de la retención laboral en el área de ventas de una empresa retail de Trujillo en el año 2017

Abstract

La tesis titulada “Factores de la retención laboral en el área de ventas de una empresa retail de Trujillo en el año 2017”, tuvo como Objetivo General: Determinar los factores principales de la retención laboral en el área de ventas de la una empresa retail de Trujillo en el año 2017.

Trabajando con un diseño Descriptivo de una sola variable y empleando como instrumentos de investigación un cuestionario para evaluar los factores de la retención laboral y una Ficha de encuesta para evaluar las causas de la retención laboral, se obtuvieron los resultados que permitieron elaborar las siguientes Conclusiones: Los principales factores de la retención laboral son, Satisfacción Laboral, en esta dimensión no se perciben mayores problemas con respecto a la retención laboral siendo un indicador positivo las condiciones físicas ofrecidas por la empresa. En cuanto a Clima Laboral, en esta dimensión se encontraron opiniones y respuestas divididas por parte de los vendedores de la empresa. Y por último en Compromiso Organizacional, esta es la dimensión donde más problemas tiene la empresa puesto que es donde más cantidad de comentarios y resultados negativos presenta.

Como se puede apreciar, los objetivos propuestos en el Proyecto de investigación fueron logrados satisfactoriamente.

The thesis titled "Factors of the labor retention in the area of sales of the company retail -Trujillo in the year 2017", had like General Objective: To determine the main factors of the labor retention in the area of sales of the company retail of Trujillo in the year 2017.

Working with a descriptive design of a single variable and using as a research instrument a questionnaire to assess the factors of work retention and a survey file to assess the causes of work retention, we obtained the results that allowed us to elaborate the following conclusions: The main factors of job retention are, Labor Satisfaction, in this dimension no greater problems are perceived with respect to the labor retention being a positive indicator the physical conditions offered by the company. Regarding Labor Climate, in this dimension opinions and answers were divided by the sellers of the company. And finally, in Organizational Commitment, this is the dimension where the company has the most problems, since it is where most of the comments and negative results are presented.

As can be seen, the objectives proposed in the research project were successfully achieved.