La gestión de calidad en las empresas industriales de Latinoamérica y España, en los últimos 10 años: una revisión de literatura científica

Abstract

En el presente trabajo de investigación buscamos recopilar información relevante de una adecuada gestión de calidad en las empresas industriales de Latinoamérica y España, tomando como referencia los últimos 10 años, esto nos permitirá reconocer la trascendencia y evolución a través del tiempo y como se ha ido implementando progresivamente en las industrias. El método de estudio utilizado para la investigación fue la revisión sistemática de la literatura basándonos en artículos científicos, los cuales fueron analizados exhaustivamente de publicaciones en idioma español. Se usaron criterios de elegibilidad basados en aquellos que respondan a nuestra problemática ¿Qué se conoce de la gestión de calidad en las empresas industriales de Latinoamérica y España? se buscó la información en motores de búsqueda de revistas científicas de los cuales obtuvimos las siguientes cifras: Google académico (54), Scielo (6), Redalyc (15), ScienceDirect (3) y Dialnet (2). De las cuales concluimos que la gestión de calidad a través de las normas internacionales ISO 9001, se ha convertido en una herramienta de importante trascendencia para lograr alcanzar los objetivos organizacionales, además de maximizar la rentabilidad de las empresas y reducir los costos innecesarios.

In the present research work we seek to gather relevant information of adequate quality management in the industrial companies of Latin America and Spain, taking as reference the last 10 years, this will allow us to recognize the importance and evolution over time and how it has gone progressively implementing in industries. The study method used for the research was the systematic review of the literature based on scientific articles, which were thoroughly analyzed in Spanish language publications. Eligibility criteria were used based on those that respond to our problem. What is known about quality management in industrial companies in Latin America and Spain? Information was searched in search engines of scientific journals from which we obtained the following figures: Google Scholar (54), Scielo (6), Redalyc (15), ScienceDirect (3) and Dialnet (2). Of which we conclude that quality management through international standards ISO 9001, has become an important tool to achieve organizational objectives, in addition to maximizing the profitability of companies and reduce unnecessary costs.