Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano
Fecha
2020-08-14Autor(es)
Alarcón Pando, Valeria Marina
Chávez Llerena, Maria Alessandra
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la implementación del BSC. Las técnicas usadas fueron el análisis documental y la observación. La recolección de datos se realizó utilizando la lista de verificación como instrumento para examinar el estado de cumplimiento de los KPI’s idóneos. Con la herramienta de gestión mencionada se buscó cumplir la estrategia, alcanzando un alto desempeño y los objetivos organizacionales, medidos gracias a los KPI´s propuestos que se usaron para la toma de decisiones.
De acuerdo a los resultados de cumplimiento de KPI’s, el impacto del uso del BSC fue significativo debido a que p<0.05.
Mostrar más
Cita bibliográfica
Alarcón V. M. & Chávez, M. A. (2020). Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano (Artículo científico). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/24871
Colecciones
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
Ítems relacionados
Mostrando ítems relacionados por Título, autor o materia.
-
Balanced Scorecard as a strategy for the fulfillment of a KPI's in a Peruvian e-commerce [Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI's de un e-commerce peruano]
Alarcón, Valeria; Chávez, María; Oblitas, Jimy (LACCEI, 2020-09-15)Acceso abiertoRESUMEN El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la ... -
Mejora de la gestión de la cadena de suministros y su impacto en la utilidad de la empresa Box Sport SRL, Cajamarca
Méndez Miranda, Amelia Rosa; Sánchez Jara, Oscar Bernardo (Universidad Privada del Norte, 2019-02-13)Acceso abiertoRESUMEN El objetivo de esta investigación fue determinar el impacto de la mejora en la gestión de una cadena de suministros en la utilidad en la empresa Box Sport SRL, mediante el diagnóstico del estado actual, el ... -
Diseño de un sistema de gestión de inventarios y almacenes para reducir los costos de la empresa HYM Almacenes Generales S. R. L. Cajamarca 2019
Huaman Marchena, Luis Franklin; Vasquez Cabrera, Alex David (Universidad Privada del Norte, 2021-10-07)Acceso abiertoEn el presente proyecto de tesis se desarrolló en la empresa HyM almacenes generales S.R.L de la cuidad de Cajamarca dedicada al sector librería con más de 7350 ítems, en actualidad esta entidad sufre de sobrecostos debido ...