Factores críticos de la satisfacción laboral de la fuerza de ventas de la Distribuidora Farmacéutica La Libertad S.R.L., Trujillo, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar los factores críticos que condicionan la satisfacción laboral de la fuerza de ventas de la Distribuidora Farmacéutica La Libertad 2020. Para el presente informe de investigación se utilizó el diseño no experimental – transaccional de tipo descriptivo. La muestra estuvo conformada por 30 vendedores, Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta, por medio de un cuestionario estructurado con 21 preguntas calificadas mediante una escala de Likert para el estudio cuantitativo. Para el análisis de datos se utilizaron tablas y gráficos de las 5 dimensiones (factores). De acuerdo a los resultados se concluye que sí existen factores que influyen en la satisfacción laboral de la fuerza de ventas de la Distribuidora farmacéutica la Libertad 2020, teniendo una alta satisfacción en la relación con sus superiores, condiciones físicas del trabajo y participación en las decisiones de la empresa y de regular satisfacción en el trabajo que realizan y el reconocimiento por sus logros, estos resultados contribuyen para que la empresa en estudio revise las funciones del trabajo que realizan su fuerza de ventas en aras de poder crear un mejor ambiente laboral. Se concluye que el factor crítico de la satisfacción laboral en la fuerza de ventas de la Distribuidora Farmacéutica La Libertad S.R.L., Trujillo, 2020 con más relevancia es “satisfacción con las condiciones físicas en el trabajo”, con 100% de satisfacción, siendo esta la de mejor resultado y la que menor percepción tuvo fue la satisfacción con el trabajo que realiza la fuerza de ventas de la Distribuidora Farmacéutica La Libertad S.R.L., Trujillo, 2020, con una regular satisfacción del 93% y solo 6.70% presentó una alta satisfacción.

The present research was elaborated in order to determine the critical factors that condition the job satisfaction of the sales force of the Distribuidora Farmacéutica La Libertad 2020. For the research report the non-experimental-transactional descriptive design was used. The sample consisted on 30 sellers. For data collection, the technique used was the survey, through a questionnaire with 21 questions rated by a Likert scale for the quantitative study. For data analysis, tables and graphs of the 5 dimensions (factors) were used. According to the results, it’s concluded that there are factors that influence the job satisfaction of the sales of the Distribuidora Farmacéutica La Libertad 2020, obtaining a high satisfaction in the relationship with their superiors, physical conditions of work and participation in decisions of the company and regular satisfaction in the job they have and recognition for their achievements, these results contribute to the company under study for them to review the job functions performed by its sales force in order to create a better work environment. It is concluded that the most relevant critical factor of job satisfaction in the sales force of the Distribuidora Farmacéutica La Libertad S.R.L., Trujillo, 2020 is "satisfaction with physical conditions at work", with 100% satisfaction, this being the best result and the one with the lowest perception was the satisfaction with the work made by the sales force of Distribuidora Farmacéutica La Libertad SRL, Trujillo, 2020, with a regular satisfaction of 93% and only 6.70% presented high satisfaction.