Plan de capacitación para la mejora del desempeño laboral de los conductores de la empresa de transporte "Transportes Mishell R&S Inversiones SRL", Trujillo-2020

Abstract

El plan de capacitación se sustenta en el desempeño laboral que el trabajador tiene con la entidad, ya que, la correspondencia entre el Plan de capacitación y el desempeño laboral, viene a estar simbolizada por las particularidades, características, comportamientos y habilidades que tienen los empleados cuando desarrollan sus tareas, y de cómo se encuentran involucrados con los propósitos de la organización, por ello la presente investigación tiene como finalidad determinar, en qué medida el plan de capacitación mejora el desempeño laboral de los conductores de la empresa de transporte “Transportes Mishell R&S Inversiones S.R.L.” Trujillo-2020. Para el logro de ello, se aplicó un cuestionario de 26 preguntas basadas en el desempeño laboral correspondiente a evaluación global del desempeño, competencia interpersonal, esfuerzo, comunicación y aceptación de reglas, respuestas basadas en la escala de Likert, con valores del 1 al 5. Los resultados demuestran que en el pre test los porcentajes alcanzados en sus dimensiones evaluación global del desempeño (60%), comunicación (70%) y aceptación de reglas (60%) estuvieron en nivel medio y las dimensiones competencia interpersonal (70%) y esfuerzo (50%), así como la variable desempeño laboral (80%) están en nivel bajo. Luego de aplicar el plan de capacitación, en el post test, la variable desempeño laboral (100%) y las dimensiones evaluación global del desempeño (100%), esfuerzo (100%), comunicación (90%) y aceptación de reglas (100%) pasaron a un nivel bueno; mientras que la dimensión competencia interpersonal (50%) pasó a nivel bueno y medio, respectivamente. Se concluyó que la aplicación del plan de capacitación mejora significativamente el desempeño laboral y cada una de sus dimensiones con un p<0.05.