Compromiso organizacional y la satisfacción laboral del personal operario de limpieza de una organización privada en Lima Metropolitana, 2018

Abstract

La presente tesis tiene como finalidad determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral del personal operario de limpieza de una organización privada, Es un estudio de tipo no experimental, descriptivo, de alcance correlacional y con diseño transversal, con una muestra de 362 colaboradores de la organización, se empleó la Escala de Satisfacción Laboral (SL-ARG) y el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen, El análisis estadístico se ejecutó utilizando el programa SPSS, obteniendo resultados descriptivos para cada una de las variables y con el Rho Sperman de .639 la correlación entre ellas. Al comparar los resultados descriptivos generales del compromiso organizacional se halló que un 41.7% presenta un nivel bajo, resultados similares se obtuvieron en cuanto a satisfacción laboral con un 38.4% de presencia en niveles bajos. Por otro lado, en cuanto a las dimensiones de compromiso organizacional se halló un predominio de nivel bajo en las dimensiones del Compromiso Organizacional, con porcentajes de colaboradores que registran este nivel que oscilan entre 37.7% y 47.0%. A su vez para las dimensiones de satisfacción laboral se halló una predominancia de nivel bajo en las dimensiones de la Satisfacción Laboral, con porcentajes que oscilan entre 38.4% y 46.4%. Por último, se encontró una correlación significativa, positiva media entre las dos variables de estudio, a su vez también se encontró una correlación significativa, positiva media entre las dimensiones de compromiso organizacional y las dimensiones de satisfacción laboral.

The purpose of this thesis is to determine the relationship between the organizational commitment and job satisfaction of the cleaning staff of a private organization. It is a non-experimental, descriptive, correlational study with a cross-sectional design, with a sample Out of 362 employees of the organization, the Job Satisfaction Scale (SL-ARG) and the Meyer and Allen Organizational Commitment Questionnaire were used. The statistical analysis was carried out using the SPSS program, obtaining descriptive results for each of the variables and with the Rho Sperman of .639 the correlation between them. When comparing the general descriptive results of organizational commitment, it was found that 41.7% present a low level; similar results were obtained in terms of job satisfaction with 38.4% presence at low levels. On the other hand, in terms of organizational commitment dimensions, a low-level predominance was found in the Organizational Commitment dimensions, with percentages of collaborators registering this level ranging between 37.7% and 47.0%. In turn, for the job satisfaction dimensions, a low-level predominance was found in the Job Satisfaction dimensions, with percentages ranging between 38.4% and 46.4%. Finally, a significant, positive mean correlation was found between the two study variables, in turn, a significant, positive mean correlation was also found between the dimensions of organizational commitment and the dimensions of job satisfaction.