Implementación de un plan de mejora de la eficiencia del proceso de mantenimiento de tableros eléctricos conforme a la norma ISO 9001:2015 en la empresa Plus Control Automation S.A.C.
Fecha
2020-10-22Autor(es)
De La Cruz Tineo, Cristian
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En la experiencia en Plus Control Automation S.A.C. se implementó planes de acción que permitió mejorar el proceso de mantenimiento de tableros eléctricos, conforme a la norma ISO 9001:2015, de forma tal que incidiera favorablemente sobre sus procesos. Se logró observar inicialmente debilidades en la realización de las operaciones, no se habían normalizado los procedimientos, ni se habían implementado indicadores que permitan el seguimiento de objetivos; lo que originaba errores de especificación y baja calidad en el servicio, además de retrasos e incumplimientos. Para ello, se recurrieron a diversas técnicas y herramientas de mejora (Diagrama de Ishikawa, gráficos de control, diagrama de Pareto), entre otros que permitieron identificar y priorizar las causas de la problemática que incidían directamente con la eficacia del servicio de mantenimiento de tableros eléctricos. El plan de mejoras que se implementó en la empresa incluyó el desarrollo de la política, propósitos de cumplimiento y manual de calidad. Asimismo, se definió los objetivos, indicadores y planes de mejora bajo el modelo estratégico de gestión y conforme a la norma mencionada, una metodología de control, competencias y contribuciones y la verificación de los avances en las actividades propuestas en la auditoría interna.
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Cita bibliográfica
De La Cruz, C. (2020). Implementación de un plan de mejora de la eficiencia del proceso de mantenimiento de tableros eléctricos conforme a la norma ISO 9001:2015 en la empresa Plus Control Automation S.A.C. (Trabajo de suficiencia profesional). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/25150
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