Gestión por competencias en los trabajadores del área administrativa de una empresa dedicada a los servicios de impresión en Lima Cercado - 2018

Abstract

El presente estudio tuvo como fin identificar el grado o nivel de competencias cardinales y específicas dentro de una empresa dedicada al servicio de impresiones en el Cercado de Lima. Este es importante para la organización puesto que se encuentra en proceso de cambio y necesita alinear a todos los trabajadores del área administrativa con el fin de que estos puedan adaptarse a los nuevos procedimientos que pretende adoptar la organización. La metodología utilizada se basa en un estudio de tipo descriptivo-cuantitativa de diseño no experimental, con una muestra censal conformada por 20 personas del área administrativo de una empresa encargada de servicios de impresión a quienes se les aplicó una encuesta de 50 preguntas para obtener información adecuada. Los resultados mostraron que las Competencias Cardinales y específicas de la empresa dedicada a la realización de servicios de impresión, se encuentran en grado “Alto” y/o “Bueno”. Finalmente se concluye que el área de RR.HH. debe implementar diferentes capacitaciones, con el fin de alinear las habilidades y competencias de cada trabajador, para que así estos se adapten mejor a sus nuevas funciones.

The purpose of this study was to identify the level or degree about cardinal and specific competencies within a company dedicated to the printing services in Cercado de Lima. This is important for the organization because they are undergoing a change management. The company needs to align all the workers in the administrative area so that they can adapt to the new procedures that the organization intends to adopt. The methodology used is based on a descriptive-quantitative study of a non-experimental design, with a census sample made up of 20 people from the administrative area of a company in charge of printing services to whom a 50-question survey was applied to obtain information. adequate. The results showed that the Cardinal and Specific Competencies of the company dedicated to the realization of printing services, are in grade "High" and / or "Good". Finally, it is concluded that the HR area must implement different pieces of training, to align the skills and competences of each worker, so that they are better adapted to their new functions.