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dc.contributor.advisorZelada Mosquera, Danny Stephan
dc.contributor.authorQuintana Rojas, Anthony Eugenio
dc.date.accessioned2021-04-20T00:51:44Z
dc.date.available2021-04-20T00:51:44Z
dc.date.issued2020-12-26
dc.identifier.citationQuintana, A. E. (2020). Caracterización de los procesos operativos del Colegio de Alto Rendimiento de La Libertad para mejorar la calidad del servicio académico (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/25658es_PE
dc.identifier.other658.5 QUIN 2020es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/25658
dc.description.abstractEn el Colegio de Alto Rendimiento de La Libertad como Institución Educativa realiza actividades para asegurar la prestación de servicios educativos de calidad es por ello se ha priorizado la necesidad de identificar, revisar y mejorar los procesos institucionales. Se realizó un Diagrama de Ishikawa para identificar las causas de baja satisfacción escolar, la Matriz FODA y la matriz de priorización de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, en base a la Matriz FODA se formuló estrategias para afrontar las Debilidades y Amenazas como es optimizar el recurso humano para afrontar temporalmente la alta rotación del personal. El mapa de procesos institucional y diagrama de flujo planteados permite estandarizar los procesos y así facilitar al personal nuevo que ingrese se plantea mapas de procesos nivel 0 y 1, enfocados en el proceso operativo clave PO 03 Gestionar los Aprendizajes. La identificación de los Procesos de la Institución Educativa brinda posibilidades de mejora en la organización, distinguiendo funciones, actividades, responsabilidades y estableciendo objetivos claros que aseguren la calidad de los aprendizajes. La Matriz Análisis de Modo de Fallo y Error (AMFE) se identificó y se valoró los procesos operativos del PO 03 Gestionar los Aprendizajes, identificar los de mayor relevancia y críticos, en el cual la operación Desarrollo de los Procesos Pedagógicos de la sesión de aprendizaje tiene una valoración que supera el límite IxOxD con un valor de 60. En la caracterización de los procesos se detalla las actividades, documentos externos e internos, registros, indicadores con metas a alcanzar.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectCalidad totales_PE
dc.subjectCalidad de la educaciónes_PE
dc.titleCaracterización de los procesos operativos del Colegio de Alto Rendimiento de La Libertad para mejorar la calidad del servicio académicoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo San Isidroes_PE
renati.advisor.dni18073709
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3896-7666es_PE
renati.author.dni46522410
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorMendoza Ocaña, Carlos Enrique
renati.jurorSifuentes Inostroza, Teófilo Martín
renati.jurorJavez Valladares, Santos Santiago
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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