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Herramientas para la mejora de procesos de atención al cliente en empresas de servicios: un estudio de revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-19)
Acceso abierto
El presente trabajo sirve para brindar un enfoque que permitirá incrementar los niveles de
satisfacción y fidelización de los clientes para así mejorar la calidad de servicio.
En este trabajo, se realizó la revisión de ...
Impacto de la metodología Therbligs en el estudio de tiempos y movimientos para la manufactura industrial en Latinoamerica. Una revisión de literatura
(Universidad Privada del Norte, 2019-03-14)
Acceso abierto
Este estudio de revisión sistemática tuvo como objetivo contrastar los hallazgos principales
de distintas investigaciones asociadas a “Cual es el impacto de la Metodología therbligs en el
estudio de tiempos y movimientos ...
Estrategias y actividades para reducir los costos de mantenimiento industrial
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
La siguiente revisión sistemática presenta estrategias y actividades de mantenimiento aplicado en diferentes sectores económicos utilizando como fuente de búsqueda bibliográfica la base de datos tales como Renati, Scielo ...
Lean Manufacturing y su relación con la mejora de procesos: una revisión de la literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
El objetivo, de esta revisión sistemática de la literatura científica, es analizar la influencia de la implementación de herramientas lean manufacturing en la mejora de un proceso en los últimos 08 años. La recopilación ...
Análisis de factores de accidentabilidad para la elaboración de un plan de gestión de seguridad y salud ocupacional : revisión sistemática de literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-26)
Acceso abierto
En la presente revisión sistemática de la literatura científica se resalta la importancia de analizar los factores de accidentabilidad para la elaboración de un plan de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional que permita ...
Estudio del proceso de picking para la reducción de los tiempos de procesamiento en una empresa del sector farmacéutico, Lima 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-13)
Acceso abierto
La presente tesis titulada “Estudio del proceso de picking para la reducción de los tiempos de
procesamiento en una empresa del sector farmacéutico, Lima 2018”
El objetivo principal de esta investigación es estimar en ...
Metodologías de gestión de proyectos de sistemas. Una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-14)
Acceso abierto
RESUMEN
En la actualidad la gestión de proyectos de sistemas ha ido evolucionando,
convirtiéndose en una forma estándar de hacer negocios, la razón acortar la vida del ciclo
del producto, porque la velocidad se está ...
Aplicación del Lean en la reducción de desperdicios en los procesos industriales; un estudio de revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
El presente informe es el resultado de una revisión sistemática el cual tiene como objetivo mostrar la reducción de desperdicios en los procesos industriales según la filosofía Lean, los cuales abarcan temas como ...
Termografía infrarroja como herramienta para el mantenimiento predictivo de tableros eléctricos en la empresa AEI Engineers S.A.C.
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-11)
Acceso abierto
La finalidad de presenta tesis, es establecer el grado de relación que existe entre la termografía infrarroja dentro del mantenimiento predictivo dentro de la empresa AEI Engineers S.A.C , la investigación es de carácter ...
Propuesta de implementación de estrategias de fidelización de los clientes para el incremento del volumen de ventas en el área de postventa de la empresa Kaercher – Perú
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-01)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar cómo la implementación de estrategias incrementa el volumen de ventas en el área de post venta en la empresa Kaercher-Perú. Se seleccionó post venta ...