Comunicación asertiva y trabajo en equipo en las instituciones del sector público: una revisión sistemática de la literatura científica del año 2010 al año 2019

Abstract

La comunicación asertiva es una competencia muy importante dentro de un equipo de trabajo en toda organización ya que implica procesos de retroalimentación, intercambio de información a nivel formal e informal, de modo que cada integrante que conforma el equipo oriente mensajes a los demás miembros y práctica de escucha activa. Por esta razón, el objetivo general de esta investigación es determinar la relación entre la comunicación asertiva y el trabajo en equipo en las instituciones del sector público a partir de la revisión de la literatura científica del año 2010 al año 2019. Se recabó información necesaria haciendo uso de ocho bases de datos, Google académico, Dialnet, Redalyc, Scielo, Refseek, la Referencia, Base y Revista Espacios. Se encontraron 40 artículos, de los cuales se seleccionaron 21 artículos finales para la investigación. Se analizaron los artículos finales en criterios como autor (es), título del artículo, base de datos, país, motivos de exclusión, motivos de inclusión y si es apto para la investigación. Asimismo, se concluyó que, si hay una relación positiva entre en ambas variables, dado que, si existe una buena comunicación asertiva el trabajo en equipo se fortalecerá, así como también si se mejora la comunicación asertiva se tendrá un efecto positivo para trabajar en equipo.