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Implementación de un modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de una pyme de joyería en Trujillo
dc.contributor.advisor | Deza Castillo, Juan Miguel | |
dc.contributor.author | Urquiaga Vejarano, Milagros del Carmen | |
dc.date.accessioned | 2021-07-01T17:09:41Z | |
dc.date.available | 2021-07-01T17:09:41Z | |
dc.date.issued | 2020-11-06 | |
dc.identifier.citation | Urquiaga, M. (2020). Implementación de un modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de una pyme de joyería en Trujillo (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/27038 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.4012 URQU 2020 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/27038 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación estuvo orientado a determinar la influencia de la implementación de un modelo estratégico en la gestión comercial de una PYME de joyería. La metodología de trabajo según el propósito es aplicada y según el diseño es pre experimental, donde se aplicó un cuestionario confiable (Alpha de Cronbach de 0.938) a 88 clientes. Asimismo, se utilizó entrevistas aplicadas a la dueña y colaboradores de la empresa como técnica de recolección de datos. El estudio inició con la evaluación situacional, identificando como problemática el desarrollo ineficiente de las operaciones en la gestión comercial. La estructura del modelo se dividió en tres etapas fundamentales: la formulación de la estrategia, para posteriormente gestionar su implementación y finalmente realizar una evaluación de las mismas con la finalidad de proponer una retroalimentación. Con su aplicación el promedio de ingresos mensuales incrementó a 81.82% y el nivel de satisfacción del cliente mejoró en un 30.44%; para ello fue necesario una inversión total de 8,490.00 soles. Finalmente, la investigación culminó con la evaluación económica obteniendo un VAN de 24,371.99, TIR de 63.02% y un índice B/C 1.50, lo cual demostró la viabilidad económica financiera del modelo estratégico implementado. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | * |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Planificación estratégica | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Eficiencia | es_PE |
dc.title | Implementación de un modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de una pyme de joyería en Trujillo | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Empresarial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Empresarial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
renati.advisor.dni | 40057428 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2540-8489 | es_PE |
renati.author.dni | 73873817 | |
renati.discipline | 413576 | es_PE |
renati.juror | Llaque Fernandez, Grant Ilich | |
renati.juror | Vega Gavidia, Edward Alberto | |
renati.juror | Suarez Torres, Betty Lizby | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
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