Estandarización de procesos y gestión de abastecimiento en las comercializadoras de productos farmacéuticos en el periodo 2010-2020: revisión sistemática de la literatura científica
Abstract
El presente trabajo de investigación se desarrolla una revisión bibliográfica de la
literatura, donde trata acerca de la gestión de procesos y gestión de abastecimiento, teniendo
en cuenta el sector farmacéutico, el cual es importante para las empresas de este sector
debido a que se enfoca en la mejora de sus procesos y un mejor control de abastecimiento y
mantener un buen nivel de satisfacción en los clientes. Se tuvo como objetivo analizar los
estudios teóricos y empíricos de la gestión de procesos y el abastecimiento en las
comercializadoras de productos farmacéuticos en el periodo 2010-2020. Las bases de datos
usadas fueron: Scielo, Ebsco, Redaly y Google académico. Los criterios de elegibilidad
fueron: gestión por procesos y gestión de abastecimiento en empresas comercializadoras de
productos farmacéuticos. Los documentos se clasificaron por periodo de publicación,
idioma, en los últimos 10 años, país de publicación y método de estudio, se empleó la
metodología PRISMA y de los 95 documentos recopilados solo seleccionamos 25.
Posteriormente, se clasifico los documentos según el año, país, método de estudio y
resultados. Se concluye que la gestión por procesos y gestión de abastecimiento es
indispensable ya que procura reducir los tiempos en cada proceso, generando una mejora en
atención al cliente y este a su vez tener una cadena de abastecimiento óptima posible.
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Bibliographic citation
Epifania, M. J. (2020). Estandarización de procesos y gestión de abastecimiento en las comercializadoras de productos farmacéuticos en el periodo 2010-2020: revisión sistemática de la literatura científica (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/27051
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