Modelos de gráficas de control para mejorar la calidad en los procesos de las empresas. Una revisión sistemática, periodo 2015-2019

Abstract

RESUMEN El objetivo del presente investigación se busca determinar el impacto que tiene los modelos de gráficas de control para mejorar la calidad en los procesos dentro de la empresa; por medio de la metodología de revisión sistemática de la literatura de 20 estudios es español, la búsqueda se realizó en base de datos de libre acceso como: sistema de información Redalyc, Scielo, Google académico, entre otros; esta búsqueda se realizó teniendo en cuenta las palabras claves como “gráficas de control”, “Modelos de gráficas de control”, “cartas de control” y “mejora de procesos”; los cuales permitieron recopilar y seleccionar información acerca de la los efectos de la gráficas de control para mejorar la calidad en los procesos de la empresa basados en argumentos de diversos autores; por otro lado se tomaron en cuenta de acuerdo a su año de publicación, siendo seleccionados desde el año 2015 hasta el 2019. Cabe mencionar que la variable más destacada en los hallazgos es las gráficas de control. Se concluye que en la mayoría de las investigaciones realizadas se ha demostrado que las gráficas de control existe un efecto en la mejora de la calidad en los procesos de producción. PALABRAS CLAVES: modelos, gráficas, control, calidad, procesos.